“在查找其他案卷问题的同时，我也反省了我们办案人员在办理信访案件过程中存在或容易出现的问题，既是相互 ‘找茬’也是相互提高。”在参加了郴州市苏仙区纪委监委组织的信访案件质量检查评议后，参加检查的人员谢蓉说。
12月9日至12月10日，苏仙区纪委监委组织开展了2021年以来纪检监察系统信访案件质量检查评估工作。区纪委监委经过精心安排部署，抽调各片区办案业务骨干共18名成员组成3个信访案件质量检查组，对全区96件信访案件质量进行全面体检，做到“一件一档一表”(即一个案件、一个档案、一份案件质量评估表)。
▲精心安排部署信访案件检查
“我们把全区纪检监察办案的业务骨干纳入了检查组成员范围，通过现场检查，电话抽查，调阅资料、询问了解及交流讨论等方式，不断提升了纪检监察干部办理信访举报案件业务能力。要通过检查，进一步提升初信初访案件的办理质量。今年全区的信访件238件，较去年下降38%，信访形势呈下降转好趋势，承办部门要及时处理好初信初访问题，重视接谈环节、通过接谈建立良好的信任关系，坚持实事求是，严肃认真对待群众提出的问题，将办案与息访相结合，做好反馈、息访、化解等工作，进一步提升初信初访案件办理质量。”区纪委副书记、区监委委员周裕峰表示。
▲检查人员边检查边交流
强化组织领导，成立交叉检查组。
强化组织保障，统筹协调推进，明确提出工作要求。12月6日，研究制定下发《关于开展纪检监察系统信访案件质量检查工作的通知》，明确了检查时间、检查范围、检查内容及检查方式。要求检查人员逐项对照检查，带着显微镜查找问题，要不留情面，不做真空、从严检查，逐项提出所有信访案件质量检查中发现的问题，严格遵守保密纪律等要求。通过查阅信访案卷，检查信访案件的受理登记、分流转送、交办督办、调查处理、办结审核、回复反馈、立卷归档等工作流程是否实现制度化、规范化，并现场进行打分，提出扣分原因和存在的问题。
▲检查人员现场反馈检查情况
全覆盖查到底，做好“全身体检”。
在前期各承办部门开展自查自纠的基础上，检查组于12月9日至12月10日分别对今年以来所有已办结的信访举报件逐案开展全覆盖、零死角交叉检查。检查组对标“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”的要求，逐项提出信访案件质量检查中发现存在的问题。同时，各检查组边检查边交流边培训，查找问题形成共识，解决问题找准方向，提高了业务水平，增强了工作本领。
“再手术”全整改，确保问题清零。
通过查阅案件卷宗材料，面对面座谈交流等多种形式开展检查，现场填写《苏仙区纪检监察系统信访案件质量评分细则》，当场“亮分”。得分90分以上的82件，占比85.41%。检查共发现涉及信访举报问题线索处理、办案文书不规范等方面的问题65个。三个检查组分别撰写了检查情况通报。通报了检查中发现存在的问题，并要求承办人员对号入座，限期整改，确保问题清零，整改到位。区纪委监委以后将适时开展自查自纠、专项检查，并注重案件质量检查结果运用，将检查情况纳入各单位各部门的考核内容，把信访案件质量检查工作作为倒逼案件质量提升的“助推器”、指挥棒，确保信访举报案件质量检查工作取得扎实成效。(唐菁鸿、李辛芝)
