王雪松，女，40岁，中共党员，三级警督警衔，2009年11月从部队转业参加公安工作，现为洛阳市市公安局金谷分局社区警务大队二中队副中队长兼“八一北”社区警务室民警。从警8年来，该同志一直坚守在最基层的社区警务工作一线，用女性特有的细心、耐心，竭尽全力为群众办实事、做好事，赢得了领导同事和辖区群众的广泛赞誉，先后被评为“洛阳市优秀共产党员”、“洛阳市模范军队转业干部”、“河南省平安建设先进个人”。
全身投入，因为心中装满责任
作为社区民警，王雪松长年耕耘在维护稳定、服务群众的一线，面对千头万绪的工作，王雪松没有抱怨、没有牢骚，而是全心投入，因为她明白肩上的责任。
辖区凌宇花园与东周百货小商品市场、大河通讯手机卖场毗邻，院内有幼儿园、公共浴池及多家少儿培训机构，暂住人口多，人员流动量大，治安状况复杂，盗窃案件频发。针对这一情况，王雪松积极协调公司保卫处，对小区内陈旧的技防设施进行更换，在南、北两个门岗更换了6名专职保安人员，安装了道栅装置，在小区出入口对机动车、电动车实行刷卡管理，对外来车辆和人员实行登记查询制度，使小区的治安状况明显好转，盗窃案件大幅下降。
出租房屋和流动人口管理一直是社区警务工作的重点和难点。王雪松以安保工作为契机，对辖区的出租房屋进行逐户走访，规范登记，加强管理，全面排查安全隐患。在此基础上，王雪松统计制作出租房屋房东电话簿，定期与房东联系沟通，及时掌握出租房屋内暂住人员情况，通过“以房管人”，有效破解了管理难题。
爱民为民，她深知群众利益无小事
社区民警接触最多的就是群众，经常面对的大都是鸡毛蒜皮的“小事”，但王雪松却把群众这些“小事”看在眼里、记在心中、落到实处，用坚韧和执着诠释爱民情怀，赢得群众赞誉。
凌宇花园1号楼的张老太已经80多岁了。2016年4月份，租住户金某以给母亲看病为由向张老太借了5000元钱，到了还款日期金某却不知去向。张老太情急之下便到警务室求助。王雪松立即放下手头工作，根据登记的信息查到了金某在龙门的家庭住址。在之后的一个月的时间内，王雪松带着张老太女儿先后五次到金某家中做工作，动之于情，晓之于理，终于说服金某的父母归还了张老太的欠款。事情解决后，张老太找人制作了“警民鱼水情，和谐大家庭”锦旗，让女儿送到警务室以表感谢。
2016年6月，辖区254号院5号楼的两家住户因为琐事发生肢体冲突，经5715厂工会多次调解也未达成一致意见。当事双方情绪激动、寸步不让，矛盾愈演愈烈。了解情况后，王雪松三次召集社区、5715厂工会、平安志愿者协会工作人员召开协调会，研究对策、商量办法，连续十余次到双方家中做工作、讲道理。经过耐心细致和不厌其烦的工作，最终促使双方签订了调解协议并握手言和。
勇于担当，平凡岗位有作为
社区民警的工作琐碎繁杂，有些同志认为难有大的作为，但王雪松却不这样认为。她知道这项工作联系千家万户，是公安机关沟通群众的桥梁和纽带，只要勤思考、多实践，从群众视角考虑问题，一样能干出不平凡的业绩。
为了落实上级公安机关关于“做专做实”社区警务室的要求，王雪松与“八一北”社区居委会多次协调，率先在全市实行了警务室与社区居委会同址办公，共享信息资源，共同化解矛盾纠纷，共同发动社会力量参与群防群治。在长年的社区警务工作中，王雪松意识到社区工作虽然千变万化，但打牢基础最为重要。为此，她根据辖区所处地理环境和工作经验，探索总结出“一二三四五”社区警务工作法，即“一摸：摸清底数;二排：排查不稳定因素、排查不安全隐患;三访：访辖区群众、访企事业单位、访特殊群体;四查：查出租房屋、查暂住人口、查重点人员、查单位场所;五化：化解因邻里纠纷引发的矛盾、化解因企业改制引发的矛盾、化解因家庭不和引发的矛盾、化解因经济纠纷引发的矛盾、化解因征地拆迁引发的矛盾。”通过“一二三四五”工作法，王雪松真正做到了“知百家情，解百家难”，辖区矛盾纠纷化解率达到100%，辖区群众对社区民警的熟悉率和满意率大幅提升。
在领导和同事眼中，她是一个勤奋踏实、耐心细致的“好民警”。在群众眼里，她是一个认真负责、待人热情的“好闺女”。她用一腔热情温暖群众，用执着奉献守护平安，在平凡岗位上默默传递着自己的光和热。(李杰)
