12月13日，在双凤镇龙灯村便民服务站，村民往来络绎不绝，办理农村居民医疗保险参保登记的代办员忙得不可开交。灰蒙蒙的天也遮不住来往村民门脸上洋溢的笑容，有的村民说：“多亏了这医保，现在看病也花不了多少钱了”，有的村民说：“我们这种老年人不会用智能手机，把证件带到服务站来，几分钟就把事情办完了，再也不用来回跑了。”帮办代办农村居民医疗保险参保只是龙灯村为村民提供便民服务的一个小缩影。
(龙灯村村民在村便民服务站办理农村居民医疗保险参保)
近年来，为延伸公共服务“最后一公里”，让村民办事少跑腿，龙灯村以便民服务站建设为抓手，不断完善农村基层社会管理和服务体系，持续推进村便民服务标准化、规范化、便利化建设。一是优化服务环境。投资约10万元对便民服务站进行了提档升级改造，改善村政务服务环境，努力提升便民服务质量和水平。二是规范管理和办事流程。制发便民服务代办事项工作手册，将社会保险费缴纳、居民养老保险注销登记等44项代办事项统一纳入手册，并明确各项事项的办理流程及所需资料，以简单明了的方式让村民对代办事项有更为全面的了解。此外，公示了服务人员、设置了意见箱和投诉电话，村民可以随时对服务人员进行监督。三是提升服务能力。对代办员进行业务培训，提升综合素质和业务服务水平。
(宽敞明亮的便民服务站办事大厅)
截至目前，龙灯村为群众代办帮办各类服务事项432件，真正做到了让群众足不出户，在家门口就可以办理各类便民服务事项，让群众获得感、幸福感、满意度大幅提升。
