为进一步统一网点服务标准，提高外包员工综合素质和服务效率，推动全行柜面和厅堂服务再上新台阶。12月8日，涟源农商银行组织辖内外包柜员、大堂经理共25人参加专项培训。
此次培训采取理论+实地辅导的形式进行，聘请曼想咨询曾老师进行授课。培训会上，曾老师对“整顿、整理、清扫、清洁、素养、安全”六个方面做了深刻解读与说明。实地辅导时，从服务环境、服务设施、服务形象和服务规范等方面查摆网点存在的问题，并结合省联社运营管理标准提出整改要求，列出整改清单。
培训后，学员们纷纷表示对今后网点服务工作有了更深层次的认识，将会以规范的服务标准严格要求自己，牢固服务意识，提升服务水平，为涟源农商银行良好品牌形象贡献自己的力量。
下一步，涟源农商银行将以此次培训为契机，不断提升服务质量，打造高标准，服务优，体验佳的规范化服务银行，为推动高质量发展再添动力。
殷菀亭 娄底报道
