近年来，中国工商银行抚州东乡支行强化民主管理，发挥职工参政议政的作用，激发员工正能量，不断拓宽行务公开渠道，支行各项业务取得了长足进步。2018年，该行经营绩效考评名列全市第一。
把服务员工促进发展作为第一责任
该行切实维护员工群众根本权益，推动支行科学发展，让广大员工共享改革发展成果。支行与员工，是一对辩证的关系。支行好，员工才能好;员工好，支行才能好。支行发展好了，才能保障员工的权益。该行把服务员工促进发展作为第一责任，努力培养一支“三好员工”队伍。一是指技能好，支行狠抓实战型培训，朝着培养一支职业化的高水平银行经理人的方向努力;二是态度好，要求员工做好本分工作，热爱支行、热爱岗位、热爱工作，坚决抵制好逸恶劳等恶习，树立正确的奋斗理想;三是关系好，营造员工同事间、上下级的关系和谐，相互尊重、理解、帮助，共同维护支行劳动和谐关系的氛围。
把员工呼声作为改进工作第一信号
该行始终把员工放在心上，真正依靠员工、关心员工、服务员工，接受员工的监督。按照行务公开工作的要求和内容，该行深化行务公开工作，不断规范公开形式和程序，重点规范涉及员工切身利益以及员工关心的热点、难点和焦点问题以及人、财、物管理等关键环节的行务公开。扩大公开的覆盖面，在提高公开的有效性、时效性和针对性上下功夫，充分利用支行公开栏、网讯、公文系统、支行微信群、NOTES邮箱，使支行的决策第一时间传达到每一个职工，不断提升行务公开的质量和效能，形成系统、规范、配套的公开监督机制，落实职工群众的知情权、参与权、管理权和监督权，增强支行管理的透明度。
把员工期盼转化为拼搏奋进的不竭动力
该行准确把握员工思想脉搏，摸清员工所想、所盼。支行主要领导不定期深入网点一线与员工进行座谈交流，深入员工家庭进行家访，让员工打开“话匣子”，提出生活、工作、食宿、休假等实际问题，把关系到职工群众切身利益的突出问题摆在心上、抓在手里。做到职工群众的意见建议一条一条落到实处，不拖不等，立说力行。对通过努力可以解决的问题，明确责任领导、责任部门，制定具体整改方案，明确“任务书”、“时间表”，积极整改，力求短期内让员工看到新变化，见到新成效。支行常年向员工征求合理化建议，为员工开通了“打开话匣子”的又一通道，支行还专门设立“金点子”奖，重奖对支行发展提出有价值建议的有功员工。
把动员职工作为促进发展的重要抓手
该行突出关心员工的成长进步和成就理想与事业，汇聚建设一流支行的强大员工力量。该行关心一线员工成长进步，为各级、各类、各年龄段的员工创造更多发展机会，为员工提供良好的职业发展平台和晋升通道;通过给员工早压担、多压担，促使其在实践中经受历练、积累经验、加速成才。支行不断完善员工绩效管理，做到考核办法公开、考核过程透明、考核业绩公示，考核结果反馈，引导员工参与绩效管理的全过程，为成长激励激发“活力”。(吴仪东)
