我因为莎蔓莉莎被很多客户熟知。而我却要说说“与工作相关,却是工作之外的那些事”。今天采访的姑娘名字叫作姜亚芳,入职莎蔓莉莎后的12年里兢兢业业、披荆斩棘,做到了明星店的店总。
“入职前,我就知道莎蔓莉莎是很多人熟知的美容品牌。它致力于让更多女人美丽、健康、优雅。”姜亚芳说道,莎蔓莉莎美容集团已经成立近二十年,我们一代代莎蔓莉莎人满怀热爱、以匠心致初心,为无数美丽顾客提供了卓尔不凡的美容体验,在帮助她们留住青春,美丽容颜的同时疗愈身心,收获更加美好的自己!
姜亚芳笑谈到:“我是一个直率的人,在与顾客、员工的相处中,大家会感觉很轻松。说起与大家相处的奥秘,我感觉真诚是第一位的。我们真诚地对待工作,真诚的对待顾客,把顾客当成家人一样关爱,从量身定制的专属美容护理方案,到日常的呵护一样都不落下。”
在莎蔓莉莎,会定期举办丰富多彩的主题活动,将精致的轻奢生活带到顾客生活的方方面面,不仅如此,在顾客生日、重要纪念日,我们也会为顾客准备惊喜,从所有的小细节里关爱顾客,真诚的对待顾客。
作为莎蔓莉莎明星店的店总,姜亚芳需要承担更大的压力!“明星店是我们企业推出的标杆式门店,从门店装修到设备产品、再到员工配比,都是一流的,怎样做好明星店的店总,是我正在学习,并且要深入研究的课题!”
升为明星店店总以来,姜亚芳对自己的未来进行了规划,并通过学习、找上级交流经验等形式,不断地提升自己的思维高度和管理水平。姜亚芳说:“管理,是一门大学问,为了保证新员工在团队里有家的感觉,我会提前安排好员工的宿舍和储物柜,在她们刚来的那段时间里,我们常常一起吃午饭,了解她们疑虑,并制订好课程,定时复盘成长进度,陪她们一起面对顾客,通过‘陪跑计划’不仅让员工有安全感,同时也可以增加她们的自信心。我的前辈们是这样的对待我的,我现在把这些再带给新人,这是一种‘家文化’的传承。”
大平台最可贵的是实力,但稀缺的是人间关怀,这两者莎蔓莉莎都有。
“我记忆最深刻的事情就是我两次生病的经历。”姜亚芳说道,第一次在我准备进行手术的时,周总和孔总第一时间赶来看望我,并且一直陪着我,让我勇敢面对,感受到企业就是我的家,企业里的伙伴就是我的家人。第二次我记忆更加深刻,那次我刚把我生病的信息发给周总,周总马上联系到主任,针对我的病情进行了专业分析,并给出了专业的保养和维护方案,在大家的努力下,我半年的时间就基本痊愈。
这就是莎蔓莉莎,总是在员工需要帮助的时候,第一时间站出来,陪伴、关爱一样不少,与员工一起共度难关!
姜亚芳说做美容行业,最重要的是要有责任心。因为做美容是一个良心活,莎蔓莉莎也正是做到了这点,才发展越来越好,企业的路越走越宽。
成功没有那么遥不可及,安全感也一直在我们心里,只要找对一个平台,遇见对的伙伴,做一次不间断的努力,当这些努力一点一点连成片,我们就可以从平庸的芸芸众生里迈进她人羡慕的行列。珍惜平台,努力奋斗,莎蔓莉莎欢迎有像姜亚芳一样的追梦人,让我们一起迎接美好的未来。