工行驻马店分行紧紧围绕零售业务发展重点，坚持“科技驱动、价值创造”的总体思路，精心制定数字化转型工作方案，以点带面推动数字化转型工作向纵深发展，助力零售业务高质量发展。
该行通过政务(G)、产业(B)、消费(C)三端同时发力，走访服务，完善补换卡流程中的各项细节，以新发卡项目、第三代社保卡和存量补换卡等为切入点，全面开展社保卡批量补换卡工作。与此同时，借助线上运营体系赋能网点线下运营，多样化留客、活客，提升产品覆盖率，实现提升存量和新增拓展。
下一步，该行将积极通过数字化转型，赋能零售金融服务转型，从客户、场景、渠道等维度全面升级打造个人金融新生态，不断满足人民群众高品质金融服务需求。
