内江市历史上盛产甘蔗、蜜饯，被誉为“甜城”，如今“让世界爱上内江甜”是这座城市自信的口号。在这座甜蜜的城市，有一群“甜妹子”，她们一心向党，用忠诚担当体现政治本色;她们以人为本，用崇法守纪为纳税人增添服务“甜味”;她们敢于创新，用青春书写兴税强国答卷。她们就是内江市市中区税务局第一税务分局(办税服务厅)的娘子军，在第114个“三八”国际劳动妇女节来临之际，她们荣获 “四川省三八红旗集体”。
甜心向党
“我们办税大厅女同志占了七成半，是不折不扣的娘子军团，我们承担了内江市市中区42万缴费人和2.2万纳税人的税收、社会保险费和非税收入的缴纳服务工作，累计完成税费入库超135亿元，撑起了市中区税收征缴工作的半边天。”党员先锋示范岗的税务干部黄洋自豪地说。
作为税收政策落实的最末梢、税费服务的最前沿，市中区第一税务分局全体女同志以“为国聚财 为民收税”为宗旨，用高的站位、过硬的本领、真诚的奉献，高质量完成了一项项税收任务，先后获评四川省“枫桥式”税务分局、内江市青年文明号、内江市三八红旗集体、内江市基层廉政细胞、内江市市中区先进基层党组织等10多项荣誉。
“我们娘子军能取得如此成绩，就是坚持党建引领，听党话、跟党走，坚定不移地加强党的理论武装，深化理论实践，充分发挥出基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不打折扣地完成组织交办任务，全心全意为纳税人缴费人服务。”分局负责人的罗开宝说到。
据了解，第一税务分局一直以“党建+服务”为抓手，自觉将政治机关建设作为统领税务工作的“导航仪”，通过开设 “晨会”“夕课”“周五学习日”，学习党的理论知识、最新税收政策和服务规范，累计开展“三会一课”“组织生活会”、主题党日等组织生活100余场次，不断加强着娘子军们的政治素养、业务能力和服务水平。先后有1名同志获得全省“百名纳税服务标兵”，50余人次获得优秀共产党员、优秀公务员和先进个人等荣誉，30余人次被评为“政务服务明星”。第一税务分局在每季度通报的明星窗口、“政务服务明星”中始终保持获评窗口第一、人数第一。
甜味服务
走进第一税务分局，税务蓝和志愿红两种颜色相互映衬，总让人感到亲切，被大家称为红蓝最美CP。
“我们的办税大厅不仅仅是市中区纳税服务的主阵地，也是社会文明实践示范站点。为了更好的服务社会、服务群众，我们推出了甜味家纳税服务品牌，将纳税服务和志愿服务相结合，打造了这个独特的红蓝CP，全方位的为纳税人缴费人服务。” 罗开宝说到。
娘子军们通过细心观察和总结纳税人缴费人办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，建设了“甜味家涉税(费)服务驿站”，将15项志愿服务列明在“志愿服务驿站”服务目录中，同时还为有需要的纳税人准备了备用药品、雨伞、老花镜、充电器等物品，全方位为纳税人缴费人着想。在全省首家、全国第二家推出了7*24小时“双向寄存式”办税服务。
“对群众反映办税‘时间差’这一难题，我们大胆跨界学习经验，通过借鉴快递自助取件模式，推出了7x24小时“双向寄存式”办税服务，将38项业务纳入“寄存办”，解决了群众办税“倒时差”的难问题。服务上线不到四个月，实现业务办理1300余笔，寄递柜日常使用率超过90%，非工作时间业务量占比超过30%，社会反响良好。此项创新工作先后得到税务总局、省委省政府的关注。”提出寄存办服务的李义介绍到。
“她们的便民举措很实在，办税的体验感很好。我愿意来这里办税。”纳税人严鸿雁说道。
甜柔解忧
在第一税务分局大厅中，有一个挂满锦旗的工作室总让来的人驻足观望，而“枫桥式”税费调解室醒目的招牌则令人茅塞顿开，“哦，原来她们也在运用枫桥经验!”
作为税费征收一线，纳税人缴费人遇到涉税(费)矛盾不可避免，第一税务分局的娘子军们本着“小事不出分局、大事不出区局”的原则，积极运用新时代“枫桥经验”，通过建设税费争议调解工作“1+6”工作机制，实现税费争议快速反应，将群众涉税争议矛盾化解在一线。同时，她们跨区域携手自贡市大安区税务局，打造税费争议化解共同体，通过“云端”连线，为两地纳税人提供全新的争议化解、涉税咨询、便捷办税等新服务，解决了群众办税“两地跑”“折返跑”难题。
“她们有公职律师，有税收业务专家，更有金牌的司法调解员。有她们调解，矛盾争议很快就解决了。我感谢她们!”纳税人叶文静感受道。
据悉，自“枫桥式”税费调解室成立以来，第一税务分局已成功化解税费争议54起，化解成功率、满意度均达100%，其中某污水处理有限公司留抵退税争议经调解退税1300万元，成为内江市“枫桥”调节涉税金额最大成果，被纳入了全省税务系统“枫桥经验”运用典型样板。2023年，第一税务分局被省税务局、省司法厅联合命名为“枫桥式”税务分局,成为内江市市中区首个枫桥经验实践站点。
“在生活中，我们是女儿、是妻子、是母亲，扮演着不同的角色;在业务上，我们是公职律师、是税务师、是业务骨干，从事着不同的工作;但在服务纳税人缴费人，推动税收高质量发展的道路上，永远是红心向党、奉献力量的那个‘她’”李义说道。(刘心仪)
