10月31日，新化县行政审批局杨立人局长陪同新化县市人大代表团莅临曹家镇便民服务中心视察指导工作。
首先，便民服务中心负责人向代表们介绍了大厅的基本情况、服务项目、办事流程、服务窗口、服务对象等基本情况，同时对各窗口工作人员的构成、人员的分工等日常工作情况也进行了逐一的汇报。
代表们参观了大厅的布置及查看了中心的各项制度后，对该中心的办事环境及办事流程给予了高度的评价及充分的肯定，并表示该中心的“一次性告知、一站式受理、一次性办结、湘易办+帮代办”等零距离的服务工作模式是可复制、能借鉴的。
同时，代表们还提出了宝贵的意见和建议，一是镇政府要树立“敢担当、肯服务、善办事、能成事”的服务意识，强化责任落实，并结合实际增设服务项目;二是优化服务工作，提高办事效率，规范办事流程;三是强化服务效能建设，提高工作人员服务群众的能力和水平，着力改善综合便民服务环境。
通过与代表们零距离的交流，感受到了代表们对基层工作的期望和要求，从而使我们更好地调整工作方向和目标。该中心会结合自身实际，进一步充实服务内容，最大限度的发挥便民服务中心的作用，为居民办好事、办实事。
张琼英 | 供稿
