壶关县公安局行政审批股：小小户籍窗口，连接浓浓警民情

小小户籍窗口，连接浓浓警民情。为提高辖区群众满意度，拉近警民和谐距离，壶关县公安局坚持“以人民为中心”的理念，认真落实公安部“五个一律”规定，全面深化“放管服”改革，以打造高标配、亲民型、阳光型、人性化户籍服务窗口为特色，着力转变工作作风，不断推出办证服务新策略，提升窗口服务水平，提高群众满意度，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。

为全面提升办事效率和服务质量，创造和谐警民关系，不断增强群众的满意度、获得感，壶关公安抓服务细节，促服务规范，融合工作实际实行便民利民举措。

行政审批股严格落实简政放权，放管结合，优化服务的放管服改革，从细微入手，从小处着眼。从群众最关心的事情做起，从群众不满意的地方改起，不断优化改善户籍服务方式，提高服务质量，用实际行动拉近警民距离，按照“热心服务有措施、精心计划有保障、细心办事不出错、真心对待少跑腿、耐心解答不厌烦”的五心工作要求，践行全心全意为人民服务的宗旨，全力打造服务一流的工作态度，成为“便民、利民、惠民、亲民”的窗口。

户籍窗口服务工作是公安机关与人民群众密切沟通的桥梁，窗口服务质量的好坏直接影响到人民警察在群众心目中的形象。为此，行政审批股开展了一系列学习活动，进一步激发了户籍窗口民警服务群众的主观能动性，使民警在工作中急群众之所急，想群众之所想，切实做到全心全意为人民服务。在业务大厅合理设置办公区域，在群众等候区设置等候椅，放置业务指南、便民服务条等，并为前来办理业务的群众提供开水、老花镜等，让群众在办理业务的同时感觉到无微不至的服务和关怀。行政审批股以更全面和周到的管理和服务为群众开展户籍管理工作，打造户籍窗口服务新篇章。

[责任编辑：曹炜君]

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