与群众利益息息相关的事，便不是鸡毛蒜皮的事。
市中区城东街道黄桷井社区03网格党支部书记刘长生将群众需求放在首位，服务03网格居民5年多来，无论大事小事，只要群众需要，他都第一时间出现，帮助居民及时解决了小区治理无序、老旧设施损坏等一系列问题。
他说：“我是一名党员，应该有党员的担当，能够通过努力哪怕帮居民解决一个小问题、办好一件实事，我就感到满足。”
攻坚克难——
问题小区变示范小区
“刘书记非常务实，总是为群众考虑，把我们的需求放在第一位，帮我们解决了很多实实在在的问题。”1月17日，说起刘长生，大盛现代城业主钟临碧竖起大拇指称赞。
刘长生今年69岁，已为03网格居民服务5年有余。此前，他是内江机床厂技工学校教师，有着30多年党龄。退休后，他投身社区服务工作中发挥余热。在他看来，能够通过努力解决群众的实际问题，是责任，也是义务。
在大盛现代城业主心中，刘长生所做的最大实事便是帮助解决房产证办理难、小区管理无序的问题。
大盛现代城小区修建于2011年，由于开发商资金问题，交房时间延迟，房产证迟迟无法办理。部分业主以未拿到房产证为由不缴纳物业费，导致物业公司消极作为形同虚设，整个小区脏、乱、差问题凸显，消防设施瘫痪，“简直走路都是从垃圾中间‘钻空子’。”业主叫苦不迭，却无能为力。
为解决这一问题，社区组织开发商、物业公司和业主多次召开会议协商，但三方矛盾尖锐，相互推诿指责，会议总是以不欢而散告终。
2018年3月，黄桷井社区党委以建强网格党组织为牵引，决定由党员刘长生担任03网格党支部书记。此后，他将“治疗”大盛现代城业主“心病”放在首位，从房产证、物业管理两项重点内容入手，开具“诊疗方案”。
要高效解决群众急难愁盼问题，刘长生意识到仅靠几名网格员的力量远远不够。他充分发挥基层党组织引领作用，引导网格党员发挥先锋模范作用，同时发动热心居民，成立一支由20余人组成的“治病”小分队。
治病先问诊，刘长生带领03网格党支部党员坚持“支部先议、多方商议、居民共议”原则，带领小分队成员利用周末、晚上入户了解居民需求。同时，将网格办公阵地改造成居民议事厅，利用业主代表会、院坝会、楼栋会、茶园述事等会议广泛征集居民意见。
打铁还需自身硬，刘长生还利用业余时间自学民法典、物权法、物业管理相关法律法规等，以确保合理合法帮助居民争取权益，并能就相关方的提问作出准确的政策解释。
最终，他针对需求确定方案：业主缴纳物业费、物业公司提供物业服务、开发商筹集资金限时办理房产证。
“诊疗方案”已定，关键在于“治”。
连续数月，在刘长生带领下，小分队队员奔走于街道、房管、住建、消防等单位部门之间，协商办理房产证、完善消防设施等相关问题。
为建立小区长效自治机制，刘长生牵头组织小区业主按照法定程序成立业主委员会，代表业主“发声”，维护业主权益，并于2019年5月重新招聘物业管理公司，小区物业管理水平显著提升。
如今，大盛现代城小区业主的房产证办结率达到约99%，小区环境卫生干净了、消防通道畅通、停车规范有序，小区面貌焕然一新。去年12月，大盛现代城小区获评“2021年四川省基层治理百佳示范小区”。
心系群众——
“居民需要的地方就是战场”
为民服务数年，刘长生始终心系群众，坚持“居民需要的地方就是战场”，调解邻里矛盾、照料弱势人群、协调处理老旧房屋漏水及下水道堵塞等问题……无论大事小事，均及时高效处理。
交通路160号原居民杨某患有软骨症，没有自理能力。他和父亲相依为命，而杨父为了生活不得不外出工作，杨某常独自在家。
刘长生常记挂着杨某，有时间就去看看，在其需要的时候搭把手。2018年，威远发生地震时，刘长生第一时间冲到杨某家，查看其是否受伤、家中是否受损，看到其安然无恙才放下心来。
见父子二人生活困顿，刘长生还积极联系爱心人士捐款捐物。“但是他很自强，都拒绝了。”刘长生说。
03网格辖内老旧小区下水道堵塞、管道漏水、外墙砖脱落等问题时有发生。刘长生一旦了解相关情况，总会站出来协调各方及时解决问题。
老旧小区没有物业，只能所涉居民自行出资解决，维修费用往往是需要攻克的主要难题。“偶尔会碰到拒绝出钱的居民，但是我们一般都能把他说服。”处理此类问题，刘长生坚持“谁受益谁负责”原则，晓之以理，动之以情，最终将问题圆满解决。
打好“感情牌”是刘长生开展工作的法宝之一，正如钟临碧所说：“他对待我们都很和气热情，还常组织居民开展活动。”为群众办实事、与群众打成一片，刘长生与03网格居民心的距离越来越近。
专注网格工作这几年，刘长生带领队员主动“出击”，化解一个个居民难题，赢得群众的口碑，也获得组织的肯定，03网格党支部多次获得城东街道党工委授予的“先进基层党组织”“优秀网格党支部”等称号;刘长生个人也获得2020年度第八届“中区志愿·携手圆梦”新时代文明实践志愿服务“十佳志愿者”称号，多次获评城东街道优秀共产党员。
