在长治市第二人民医院，有这样一位“热心肠”，总能在住院楼、门诊部看到她风风火火的身影，带着病人办住院、挂号、找医生，人们都亲切地叫她“霍大侠”。凭借多年的临床工作经验，总能以最准确的预判分诊、对接专业最对口的医生、最顺利的导诊帮助一个又一个向她求助的病人。用她的话说，“别人找到咱，就是信任咱，咱代表长治二院的形象，肯定要尽全力给人家服务好”。
从1996年进入长治市第二人民医院，霍志平始终爱院如家，从3年的骨科护士、10年的重症医学科护士、5年的骨科五病区护士长、5年的骨科护士长，到如今的技能考核办负责人，每一个岗位都让她积攒了不少工作经验，当然，也留下了很多“金口碑”和“铁杆粉丝”。
“虽然我现在不在一线工作了，但我非常感谢之前的工作经历，尤其是在重症监护室的那10年，真的让我成长了很多”，霍志平说道，“现在一旦有病人来找我，我通过简单询问病史，便能初步判断患有哪种疾病，医院哪个医生擅长诊断这类疾病，这样一来，极大地缩短患者就诊时间，很多时候，为挽救患者生命争取到最可贵的时间”。
时间回到一周之前，长子县52岁的农民李某平在田地里干活时，突然感觉胸闷，出汗不止。“喂？霍护士长，我们村有个病人，心疙绞的难受，直冒汗，这是咋了......”霍志平接到长子县东旺村村医苏爱国医生的电话。
“怕是心梗了，快，赶快来医院！”根据经验，霍志平立马意识到，这可能是急性心梗患者，抢救刻不容缓。她第一时间联系患者，随时询问病情，与此同时，赶到急诊科门口，等待患者的到来。在等待患者的间隙，她联系到心内科医生，说明患者病情。上午11时，患者来到长治市第二人民医院急诊科，此时急诊科、心内科已经做好抢救准备。心电图、抽血化验、建立静脉通路……一项项检查快速有序进行。90分钟后，患者成功完成心脏支架植入手术，生命体征平稳。
“可能是职业病吧，我一听到有人生病，就想帮助他，觉得如果自己的帮助能让患者减轻痛苦，那是最大的善。”
今年年初，霍志平与远在北京工作的朋友闲聊时得知，在老家生活的父亲咳嗽严重，生活质量受到严重影响。“你爸交给我，你放心。”还没等对方开口，霍志平主动联系到了老人，利用节假日时间带患者挂号、问诊、住院、取药，经过一周治疗，患者逐步好转。出院时，对霍志平竖起大拇指，“闺女啊，你的一条龙服务，给我吃了定心丸啊，太感谢了，真是个热心人”。
在霍志平的日常工作中，这样的事例数不胜数。甚至在记者采访的间隙，她也没有闲下来，接到了好几个主动问诊的患者电话。“其实，大部分主动找来的患者我并不认识，但是我知道，咱在患者心中，代表的就是长治二院，我服务到位了，长治二院在患者心目中的口碑，就竖起来了”。
慢慢地，“有事，就给我打电话。”成了霍志平工作的口头禅，为了不影响正常工作，为了不辜负患者的信赖，她经常加班加点，牺牲节假日时间，只要患者一个电话，她就会以最快的速度，帮助患者找到最佳诊疗途径。
今年是长治市第二人民医院“医疗服务提升年”，“热心肠”的霍志平只是全院医护人员的一个缩影。“作为一名‘老二院人’，我们深知，医院好，个人才能好，我们愿意为了医院‘金口碑’，竭尽全力，用心服务好每一名患者。”霍志平如是说。
