一、日常受理看“坐诊”
制定窗口服务承诺制度，细化服务到每个环节和流程，做到利于操作、易于监督、便于考核。严格执行首问责任制，确保群众到便民服务中心办事一看就明、一问就知、一办就成。截止目前，便民服务中心累计为群众办理医保、社保、社会救助和政策咨询累计9000余人次。
二、群众有需去“巡诊”
制定了完善的工作机制，确定了由镇党委书记牵头统筹的工作体系，以及工作例会制度和部门联动制度。根据群众需求，下乡入户，及时了解村情民意，征求群众的意见和建议，并现场为其提供服务。截止目前，累计下乡入户调研民情120余次，累计收集、解答和现场解决群众各类问题400余个。
三、疑难问题抓“会诊”
遇到复杂情况，向党政班子汇报、召开专题讨论会，涉及其他单位时，汇报给上级部门或联系相关单位一起“会诊”，在政策规定允许范围内积极寻求解决问题的最佳途径，使群众少走弯路，做到群众满意。截止目前，累计联合其他部门开展“会诊”7次，惠及群众220余人次。(冷璧辰)
