为积极营造“高新事、高效办”的优质营商环境,内江市市场监管局高新区分局以“三三”模式,不断提升服务质效,助力办证环节“小步快跑”,高效保障商家办证“加速度”。
推行“三员”,服务“零距离”。收到核查件后,第一时间指派“三员”提前介入,现场核查员对照《四川省食品经营许可现场核查表》进行现场核查,对不符条件的地方提出整改意见;政策宣传员对责任人和从业人员进行食品安全制度培训,指导商家如何合法正规经营;廉洁督察员结合行政执法专项整治工作对执法服务进行全程监督。做到办证环节第一时间指导到位、整改到位、监管到位。
承诺“三不”,服务“不打烊”。把证照办理作为工作优先事项,按办证流程全方位为申请对象优先做好服务,做到受理任务不推诿;通过微信和QQ平台,以“视频+图文”的方式,线上指导商家进行整改,以网络手段提升了办证效率,做到线上办公不打烊;主动对商家进行高质、高效及暖心服务,做到服务质量不偏离。保障商家领证即营业、营业即正规。截至目前,通过线上整改问题120余个。
落实“三一”,服务“不缺项”。结合窗口线上办、随时办、容缺办、延期办、简化办等服务举措,精简证照办理流程,严格落实商家只填一次表、只跑一次路、为商家建一份档,以“三个一”确保服务“不缺项”。在跟踪问效上坚持闭环管理,及时更新和核查商家资料,切实提高审核和办证时效,同时督促负责人签订放心餐饮承诺书(放心食品承诺书),严格坚守食品安全制度,对从业人员进行考核验收。截至目前,制作并免费发放公示栏1000余块,培训从业人员500余人。