安徽省涡阳县星园街道人大工委主任耿芳在长期从事信访工作中，摸索出了一套行之有效的实践经验，就是“六心”即爱心、热心、信心、耐心、恒心和决心，使许多疑难问题和久拖问题迎刃而解。该街道史寨行政村村民史维胜因外出寻找1993年离家出走的妹妹达十数年，2016年6月回到涡阳老家时，发现村里在新一轮土地承包中，没有把他的土地划包给他，致使他无家可归，为此其走上了信访之路。为解决史维胜所反映的问题，刚调入星园街道的耿芳，数次与有关部门到史寨村进行走访、调查，在史维胜土地承包问题解决之前，首先协调房产部门，为其解决一套安置房，此举让史维胜感激不已，不仅停止了上访，还找了一个满意的对象。(宋平)
春节前耿芳到史维胜家中慰问
