11月15日，湖南省邵阳市公安局大祥分局收到一封来自上海的感谢信，上海籍老人郑某感谢大祥公安分局东湖寺派出所民警段绍杜在其一行旅游遇到困难时，给予的热心帮助。信中写道：“我们8人一致认为段警官有担当，急百姓之所急，有责任心，体现了正能量，也体现了邵阳市人民警察“一心为民的理念”。
图为上海籍郑某等8位老人与民警段绍杜的合影。
10月23日20时许，东湖寺派出所接到两位上海籍老人郑某(男，68岁)、杨某(男，63岁)报警，称郑某等8位老人在上海某旅行社办理“醉美湘南”拍摄10天之旅的旅行，行程到达邵阳市后，因上海旅行社与当地旅行社纠纷导致无法对接，天色已晚，大家既没有吃饭，住宿也没有着落。在东湖寺派出所值班室，老人们情绪激动表达着不满。值班民警段绍杜耐心安抚老人情绪，告知他们造成这方面的原因是上海旅行社没履行好协议造成的，可以进行投诉，同时与邵阳市旅游局的工作人员联系，因是下班时间电话未能拨通。
图为上海籍郑某等8位老人寄来的感谢信。
看到老人失落的样子，段绍杜说：“你们来邵阳，你们都是我的客人，若我不值班，请你们都去我家做客，我为你们做顿邵阳饭菜”。听到这句话，老人们都笑了，朴实的话语让他们在异乡感受到了无限温暖。
段绍杜将8位老人的身份信息逐一进行登记，随后劝说老人先去吃饭，不要饿坏了身体，并表示会继续跟进这件事情，有进展会马上联系。
22时许，段绍杜接到了邵阳市旅游局工作人员的电话，得知相关情况后，工作人员与老人见面，并根据<<旅游管理条例>>的相关章程，圆满解决了郑某等8位上海老人的后续旅程。没想到问题能够这么快得到解决，老人们的心情就像坐了一趟过山车，想到又可以继续愉快的旅行，老人们心里充满感激，拉着段绍杜的手久久不愿松开。
回到上海后，郑某多次给邵阳市公安局、大祥公安分局打来电话，对民警段绍杜表达感激之情，15日寄来了感谢信。
“这都是我的份内事，为群众帮困解难是作为一名人民警察义不容辞的责任，希望老人们在邵阳旅游有美好的心情，对邵阳人民留下美好的印象”。面对来信，段绍杜笑着说。
(作者：尹继红 朱卫华)
