为有效提升加油站服务质量和客户消费体验感，榆次片区从问题整改、规范管理、压实责任、提升形象四个方面下功夫，开展“练内功 提服务 树品牌”零售竞赛比武主题党日活动，多措并举扎实推进零售竞赛比武走深走实。
以“问题整改”，督促“自查自纠”
针对二季度销售公司视频检查督导问题和省公司零售竞赛比武排名情况，榆次片区以问题为导向，重点在加油“六步法”、现场管理、接卸油品、交接班仪式、员工形象、现场安全等方面重点强化训练，一是进一步加强现场服务和管理，避免因服务不到位而导致客户差评；二是强化开口与客户交流意识，礼貌使用“您好”与客户进行沟通，以解决沟通障碍；三是员工始终遵循“加一看二照顾三”原则，全面照顾客户的需求和感受，提供更周到细致的服务体验；四是注重沟通，灵活应对和处理客户的不满情绪，力求避免差评和投诉。同时该片区通过管理团队现场带教，情景模拟，巩固各站员工“加油服务六步法”、“室内收银五步法”、交接班巡检、设备巡检、接卸油、加油机检查、应急演练等规范流程。
以“责任到人”，确保“进度到位”
根据片区管理团队分工将零售竞赛比武工作按项目划分责任人，实时更新工作进度和内容，确保与省、市公司的工作进度保持一致。同时借助市公司对零售竞赛比武工作的通报和远程视频检查（交接班、卸油）自查清单工作推进的契机，片区管理人员充分发挥联站管理精细化的作用，在及时传递压力的同时，严格落实交接班及卸油的督导工作，切实提升零售竞赛工作的质效。
以“形象提升”，引导员工认知
结合《加油站卸油和服务等流程指导书》《视频检查标准》等资料的规范标准，对各站的交接班逐个进行视频检查考核，列出问题情况，并对存在的问题通过实操演练进行现场纠正，有效提升一线员工对零售竞赛标准和规范的认知度。同时针对各站实际，在衣领扣系、双臂臂章佩戴、胸牌佩戴、防静电鞋穿着等方面进一步规范，每日通过视频巡查实时晒出不规范着装，让整改更有效，让规范成为习惯，真正使员工着装成为企业的硬标准，避免此类问题重复出现。
经过此次主题党日，各站将更加清晰地按照上级方案及工作推进表扎实开展竞赛比武工作，确保竞赛比武层层落实到位，提升加油站各项工作，提高员工基本功，实现零售经营和精细管理的双提升。
