为给过往司乘提供更加整洁、舒适、安全的行车环境，近日，江西省交通投资集团赣州管理中心十八塘西收费站通过净化站区环境、消除安全隐患、延伸服务内容等三项举措，助力人民群众美好出行。
净化站区环境，擦亮窗口形象。为进一步提升收费站窗口形象，积极营造干净温馨的工作生活氛围，日前，该站组织了一场环境大扫除活动，清扫过程中，大家分工合作，配合默契，对收费广场、收费车道、指示牌、收费岗亭等区域从细微处入手，不放过任何一个残留污垢的角落。大家团结协作，充分发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神。通过此次行动，不仅打造了一个舒适宜人的工作生活环境，更向社会展示了收费站良好的窗口形象与精神风貌，全力为司乘人员构建了“畅、安、舒、美”的通行环境。
消除安全隐患，保障行车安全。在十八塘西收费站，原本发挥重要安全防护作用的警示隔离桩，如今已不堪重负。长期的风吹日晒，无情地侵蚀着这些隔离桩。这些破碎老化的隔离桩，对过往车辆的行车安全构成了严重挑战。为了消除这一潜在的安全隐患，该站组织人员在确保不影响正常收费工作和车辆通行的前提下，有序地开展清除工作。仔细检查每一个隔离桩的状况，运用专业的工具和设备，小心翼翼地拆除那些存在问题的隔离桩，让收费区域恢复应有的安全与整洁，为司乘人员创造安全、可靠的行车环境。
着眼日常小事，提升服务质量。日前，一司乘人员通行自助取卡车道，当班收费人员见其有ETC设备却通行自助取卡车道，便询问，得知之前办理的ETC由于自己操作不当造成设备脱落，现在已经无法正常使用，对自己的通行造成了一定的麻烦。在得知情况后，当班收费员立即化身“ETC售后员”引导车辆停放至安全区域，随即对车内OBU设备进行了查看测试，登记车辆信息，使用专业的设备对OBU进行了重新激活等一系列操作。在服务完成后，还耐心地向司乘讲解了ETC的使用规范，防止以后出现不必要的人为故障。司乘表示感谢后便开车离开。十八塘西收费站始终以不断提高服务效率、不断优化服务流程，为司乘人员提供个性化的帮助，从而进一步提升司乘人员的满意度和认可度。
下一步，十八塘西收费站将在狠抓落实上下足功夫，以更高的安全标准、更优质的服务品质，为过往司乘提供全方位的贴心保障，向着更高的目标奋勇前进，在服务的画卷上描绘出更加绚丽多彩的篇章。(李骏)
