11月27日，国网成都市郫都供电公司红光供电所参加红光街道网格员季度工作会议，向红光街道及辛勤工作的网格员们表达了衷心的感激之情。这不仅是2024年共建合作的回顾，更是对未来电力服务新篇章的展望。自“电力进网入格”工作启动以来，红光街道电力服务已悄然间实现了质的飞跃。
电网换新颜，稳定可靠护万家
2024年郫都供电公司在电网建设投入上持续发力，以提升电网可靠性和客户满意度为核心目标，全面开展电网隐患排查整改及供电服务提升工作。红光供电所坚持“以客户为中心•以不停电就是服务”为宗旨，依托“进网入格”联动模式，与红光街道建立紧密融合关系，围绕“电力安全、节电宣传、信息互通”工作，切实打通供电服务“最后一米”。
“蓉电小宝”成新宠，服务贴心更便捷
“@小宝，我买了新能源车，怎么在供电公司申请安装充电桩呢”，在业主微信群，不时有业主在群里@小宝咨询用电问题。
据悉，红光街道网格员大力宣传推广“蓉电小宝”智能客服机器人，目前“蓉电小宝”已加入683个居民微信群，覆盖10万余名街道居民。“蓉电小宝”已成为红光街道居民的新宠，这个聪明可爱的小机器人不仅能够实时回应居民的用电需求，还能提供个性化的电力服务。它的加入不仅提升了电力服务的响应速度，更让居民们感受到了前所未有的便捷与温馨。
信息共享，问题解决更高效
红光供电所通过与各社区建立“专属电力微信群”，居民关心的电价电费、供电质量等热点问题，通过网格及时传递，供电所工作人员会在群里及时响应，极大提升了问题解决的效率。会上，红光供电所重点向网格员们提出近期区域内部分小区出现楼层开关跳闸引发频繁停电问题，希望网格员们为居民供电的“前线侦查员”，发现停电后及时传递信息。供电所将精准定位、迅速响应，为居民们提供及时、快捷的电力服务，确保“用电无忧”。
红光供电所始终坚持以居民用电需求为导向，将继续深化与红光街道的网格联动，不断探索创新供电服务新模式，为红光街道居民提供更加优质、便捷的电力服务。(沈茹丽 程佳佳)
