“我妈妈离家出走了，电话也联系不上她，希望你们能够帮忙找找!”近日，内江市市中区玉溪街道脚盆田社区网格员廖茂林接到辖区居民江丽(化名)的求助电话。
接到求助后，网格员立即来到江丽家中了解情况，发现整个屋内到处堆满杂物，让人无从下脚，现场可以用一片狼藉来形容。据江丽所说：“这些就是我母亲的‘杰作’，她喜欢捡些别人不要了东西回来，说也说不听，我又确实看不惯她把家里整的乱七八糟的样子，所以没能压制住自己心里那团怒火，当时骂了她，导致她离家出走好几天了，电话也不接我的，我现在担心她一个老人家在外实在是不安全，麻烦社区出面帮我联系一下，劝她赶紧回家。”
网格员听了江丽的讲述，立即拨通了江丽母亲的电话，把母女二人请到了脚盆田社区调解室。网格员掌握相关情况后，通过对母女二人双方产生的纠纷原因、沟通方式等积极开展调解工作，运用专业的调解技巧和方法，耐心细致地从家庭的和睦相处、伦理孝道、换位思考等多个角度进行分析和劝解，引导双方坦诚交流，消除积怨。经协调后，江丽当场向母亲道歉，承诺以后会好好讲话，再也不骂母亲，江母也答应跟女儿和解，马上回家。至此，“母女风波”得以妥善解决。
家事无小事，家安则国安。脚盆田社区网格员本着解决矛盾、维系亲情的原则，及时有效化解了这起母女间的嫌隙纠纷，维系了血浓于水的亲情，获得居民群众点赞。(廖茂林)
