——曲靖和琪物业“法治文化阵地”典型案例
花果山·景沁园小区位于曲靖市麒麟区寥廓街道西北社区,占地面积约160.23亩,建筑物总面积约70982平方米,总户数279户,于2012年依法成立业主大会、选举产生业主委员会,由曲靖和琪物业服务有限责任公司提供物业服务,多次被评为市、区平安小区、文明小区、园林小区、无案发小区、科普示范小区、物业管理示范小区。“八五”普法以来,曲靖和琪物业服务有限责任公司深入贯彻习书记法治思想,把法治建设作为提升小区物业服务质量和治理水平的重要举措,充分结合小区实际,将法治文化阵地建设与红色物业打造有机融合,通过在小区设置法治宣传栏、矛盾纠纷调解室、法治图书角、法治小花园和法治文化亭等方式,不断提升小区的法治氛围,有效助力物业服务的法治化、规范化水平和业主的满意度、幸福感提升。
一是强化党建引领,打造红色法治文化阵地。曲靖和琪物业服务有限责任公司把加强党的建作为企业发展的重要保障,于2012年成立了曲靖和琪物业服务有限责任公司党支部,现有党员19名,充分发挥党支部和党员在企业发展、物业服务中的战斗堡垒和先锋模范作用。同时,把党的建设贯穿于小区的物业服务全过程,通过红色物业的打造,不断突出党建引领物业服务的作用。“八五”普法以来,曲靖和琪物业服务有限责任公司把法治文化阵地建设与红色物业打造有机融合、协同推进,针对花果山·景沁园小区是曲靖市检察院团购房的实际情况,加强与业主委员会的沟通协调,先后投入资金10余万元,利用小区公共区域设置4块法治宣传栏、200平方米的法治宣传小花园和法治文化亭,利用小区公共用房打造20平方米的调解室,30平方米的法治教育室、法治图书角,并结合小区物业服务工作,由业主委员会及物业服务企业分别安排专人负责管理,切实管好、用好法治文化阵地,在小区形成了浓厚的法治氛围。
法治小花园阵地打造
二是强化宣传引导,促进物业服务规范化水平。曲靖和琪物业服务有限责任公司把法治建设作为维护企业合法权益、规范物业服务的重要途径,积极推进“法治进小区”,充分发挥法治文化阵地的作用,不断强化法治宣传引导,利用法治文化阵地,通过宣传栏、微信群、社区活动、入户走访等多渠道、多形式开展物业管理、婚姻家庭、邪教防范、青少年权益保障、电信诈骗等一系列与生活密切相关的法律法规宣传,使小区业主能够出门见法治、抬头看法治、茶余饭后讲法治,让居民在家门口就能学到常用的法律知识,潜移默化提升业主的法治意识。特别是针对小区少部分业主遵规守约意识不强、拖欠物业服务费等情况,充分发挥小区业主长期从事司法工作的优势,挖掘小区懂法律、素质高、有威望的6名业主组成了“红色哨兵”和“普法志愿队”,他们在线上通过微信群适时宣传《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规,让业主了解自己的权利和义务;在线下适时开展“敲门行动”和“民情夜访”及时收集小区业主意见,积极参与矛盾纠纷调解,监督物业服务履约尽职。2023年,小区业主对物业服务的满意率从85%提升到95%,物业服务费收费率从83%提升到96%,真正形成了业主与企业“双赢”的局面。
法治文化亭阵地打造
和琪物业员工在花果山·景沁园小区对业主发放
物业管理政策法规宣传册
曲靖和琪物业服务有限责任公司把法治建设作为护航企业健康发展、提升企业依法经营能力的重要渠道,通过“请进来、走出去”的方式,不断强化员工的法治培训,牢固树立员工的法治意识。每年全国法制宣传日,曲靖和琪物业服务有限责任公司都会组织员开展法治“大讲堂”,邀请物业管理专家、律师对员工开展法治培训;坚持周例会制度,把《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国特种设备安全法》《物业管理条例》等与公司经营、物业服务密切相关的法律法规学习作为周例会的一项重要内容一以贯之,不断提高员工的法治意识和从业能力;积极组织员工参加主管部门、行业协会开展的各类培训,180名员工先后取得《高级物业管理师》《消防设施操作员》《特种设备操作员》《高低电工证》《低压电工证》《保安员》《绿化保洁员》等证书,公司的依法经营能力和物业服务水平得到显著提升,该企业自成立至今未受过任何行政处罚,连续3年物业服务企业信用评价等级为AAAA级(优秀物业服务企业),也得到了广大业主及街道、社区、行业主管部门的充分认可。
