为进一步提升社保卡金融服务水平，促进社保卡业务稳健发展，涟源农商银行杨家滩支行迅速落实工作部署，积极推进第三代社保卡换发工作，仅20天时间，共发放社保卡384张，完成任务比例136.55%。
聚焦宣传推广，拓宽获客渠道。该支行通过LED屏、活动海报、电视机播放社保卡公益短视频等方式进行业务宣传，用通俗易懂的语言讲解第三代社保卡在日常生活中的便捷应用。设立现场宣传和咨询服务台，让更多的人了解到第三代社保卡为生活带来的便利。同时加强线上宣传，通过转发公众号、朋友圈、微信群等方式告知客户第三代社保卡新增的用途与办理流程，进一步提高群众对社保卡的认识。
深化金融服务，提升客户体验。小小社保卡蕴含大民生。为确保第三代社保卡换发工作顺利进行，该支行积极与当地“村支两委”对接，携带便携式社保卡制卡机，深入学校、社区、市场、超市等场景，上门为客户办理社保卡开卡、换卡、激活等业务。同时，还向客户介绍第三代社保卡的功能和优势，讲解社保卡的应用场景，并告知客户做好银行卡的安全使用和妥善保管，并就新型电信诈骗手段进行重点宣讲，将金融服务的“温度”传递给广大群众。
建立预约台账，关注特殊群体。为避免客户跑空，该支行建立电话、微信预约制度，及时登记客户电话号码以及基本信息，错峰为有需要的客户开卡、制卡。为照顾残疾人、高龄老年客户、未成年人等特殊群体，开辟绿色通道，帮助特殊群体切实解决实际困难，提升客户金融服务体验。
下阶段，涟源农商银行将继续依托社保卡的“小窗口”，做优做深做实服务民生的“大文章”，持续做好第三代社保卡换发工作，不断提升“一卡通”的应用体验，搭建一座座连接客户、服务民生的“连心桥”，让社保卡真正成为人民群众的民生卡、放心卡、福祉卡。
供稿 | 殷菀亭 周文琪 谭武
