为寻找在乡村数字化建设中涌现的典型事件与案例，8月1日人文学院赴甘肃泾川数字治理调研队成员来到数字乡村建设试点泾川县太平镇，针对其下属的寨子洼村、三星村等5个村落，由村领导干部牵头对当地工作人员与村民进行走访。
据最新统计，该镇共设有15个行政村，配备了16名专职网格员，实现了网格化管理全覆盖，这一创新举措不仅优化了资源配置，更有效提升了基层社会治理能力和水平。值得一提的是，鉴于何家村作为政府所在地，人口密集、矛盾纠纷相对较多，该村特别配备了两名网格员，以确保能够迅速响应并妥善处理各类问题。而其他村庄则根据规模大小，均配置了一名网格员，实现了“一村一格”的精细化管理格局。
图1 团队成员对村干部进行访谈
寨子洼村创新性地由村支书兼任网格员这一举措尤为引人注目，极大地增强了工作的协调性和执行力，使得网格化管理在该村得到了更加深入有效的推进。通过这一模式，寨子洼村乃至整个太平镇的社会治理工作得到了全面加强，各项工作指标在全县范围内持续保持前三的优异成绩。同时团队成员看到，该村综治中心办公场所宽敞明亮，两间房的设置彰显了村两委对综治工作的高度重视。相比之下，部分条件有限的村庄则通过设立“综治墙”的方式，将综治工作的重要信息、流程等上墙公示，确保村民能够及时了解并参与到综治工作中来。
图2 团队成员参观学习数字乡村平台
为了确保网格化管理工作的规范化、常态化，太平镇还引入了“陇情一通”智能巡查系统。每位网格员均配备了该系统客户端，通过日常巡查打卡，实现了对网格内情况的动态监控和实时上报。一旦遇到矛盾纠纷，网格员能够迅速响应，现场调解解决;对于复杂或难以调解的问题，则通过系统及时上传至上一级，由专业团队进行跟进处理，确保问题不积压、不升级。
图3 团队成员前往太平镇人民政府
其中周家村在推进社会治理现代化过程中，积极响应政法委综治中心的规范化建设要求，不仅完善了硬件设施，还强化了软件管理，实现了基层社会治理的新突破。如今太平镇各个村的网格员队伍已成为基层社会治理的重要力量，他们不仅熟练掌握数字技术，还积极深入田间地头，通过手机系统及时上报村民诉求，协助解决各类矛盾纠纷。这种“线上+线下”相结合的工作模式，极大地提高了问题解决的效率和村民的满意度。
在解决具体矛盾纠纷方面，三星村也积累了丰富的经验。以李女士家庭为例，其婆媳关系长期紧张，经过村上和网格员的多次调解和多方努力，最终实现了关系的和解，并获得了荣誉证书。这一案例不仅展示了网格化管理在解决家庭矛盾中的重要作用，也为其他村庄提供了可借鉴的经验。此外，成员还了解到，农村地区的家庭矛盾纠纷和土地纠纷是综治工作的重点。针对这些问题，太平镇坚持实事求是的原则，通过现场勘查、耐心调解等方式，基本实现了矛盾纠纷的有效化解。
图4 团队成员在寨子洼村与村干部合影
近年来，太平镇依托网格化管理模式的深入实施，不仅有效维护了社会和谐稳定，还极大地提升了群众的获得感、幸福感和安全感。泾川县对此给予高度评价，并多次在平安建设专刊中予以报道和推广，为全县乃至更广泛地区的社会治理提供了宝贵经验和借鉴。太平镇的实践证明，数网共治是加强和创新社会治理的有效路径，对于构建共建共治共享的社会治理格局具有重要意义。
作者：路凯媛 张冠
团队：西北农林科技大学人文学院赴甘肃泾川数字治理调研队
