近年来，娄底冷水江市烟草专卖局认真落实市委市政府关于优化营商环境的各项工作要求，在普法宣传、市场监管、政务服务、规范管理等方面下功夫，诠释烟草行业担当。
一是聚焦普法宣传，营造暖心的法治环境。积极组织开展“315”消费者权益保护日，“629”专卖法颁布日，“12.4”国家宪法日等普法宣传活动，推进普法入企业、入校园、入社区，提升消费者、零售户及社会公众法治意识，今年来累计开展普法宣传活动60余次。
二是聚焦市场监管，维护健康的市场环境。联合公安、市场监管局，邮管局等执法部门，加大重点区域、交通要道、物流寄递企业监管检查力度。严格执行“双随机、一公开”监管制度，严肃查处涉烟违法行为，震慑违法犯罪活动，提升烟草市场监管效能。
三是聚焦政务服务，打造阳光的政务环境。积极响应“放管服”，优化《烟草制品零售点合理布局规定》，推进“网上服务、预约服务、上门服务、延时服务”，拓宽公示渠道，政务服务满意度达100%。公开窗口咨询和投诉电话，自觉接受社会监督，确保行政审批阳光运行。
四是聚焦规范管理，展示良好社会形象。加强入网卷烟零售户培训，让卷烟零售户学会经营、诚信经营、守法经营。严格落实首问负责、一次告知、一次办结等制度，加强队伍作风纪律建设，树立科学、公正、廉洁、高效的窗口形象。
下一步，冷水江市局(分公司)将持续提升政务服务水平，强化市场监管效能，为优化辖区营商环境贡献烟草。
（谢江南）
