本网讯(戴丁柱 项五九)“获得用水”关乎企业生产、群众生活，是营商环境不可或缺的重要环节。为全面提升服务水平，助力经济社会高质量发展，6月上旬，安徽省桐城市城管局安排班子成员带队走访辖区内95家企业，及时了解和解决企业用水用气问题，为企业发展保驾护航。
在走访过程中，通过实地看、现场听、当面问等方式，深入了解各企业从报装到通水过程的服务体验，仔细询问用水用气方面存在什么问题，对供水供气服务保障方面有什么意见和建议，并积极宣传相关惠企惠民政策。通过走访，先后收集意见建议14条，现场解决4条，督促供水供气企业正在落实整改10条。
近年来，该市城管局立足城市管理职能，积极转变观念推动“城市管理”向“城市服务”延伸和转变。制定《“获得用水用气”对标提升行动方案》，推进用水、用气申请报装、故障报修、过户销户等高频事项“全程网办”“一网通办”。出台《中小微工商企业用水、用气报装前置服务工作实施方案》，通过提前介入、提前施工、全程帮办代办、“保姆式”暖心服务等措施，推深做实“用户零跑腿”服务。健全完善报装服务满意度评价机制，线上网上营业厅增加服务好差评模块，线下制定完善用户满意度回访单，对各渠道用户反映的服务、收费等问题进行有效归集整理。该局通过一系列有效举措，切实解决企业用水用气方便度，持续提升辖区企业的获得感和满意度。
“我们将持续推进企业走访行动，加大惠企政策宣传力度，及时对企业存在的问题、需要协调解决的事项进行梳理，明确办结时限、拿出更多的实招硬招，助推企业高质量发展。”该市城管局负责人表示。
