随着中国社会步入老龄化阶段，老年人口比例持续上升，医疗需求也随之增长。许多老年人面临子女不在身边或工作繁忙无法陪同就医的情况，这导致他们在面对复杂的医疗流程和操作时感到无助和困惑。其次，现代人的生活节奏加快，工作压力增大，很多人在面对突发疾病或需要陪同家人就医时，往往难以抽出足够的时间和精力。
祺安健康项目组负责人去医院发现，在智慧医疗的背景下，人民仍然面临挂号难、看病难的问题，在参与志愿服务的过程中，祺安健康项目组的成员们充分地发挥出了自身优势。志愿者们在医院门口、导医台、自助挂号机、候诊区等地，积极维护秩序、疏导人流，确保医院秩序稳定。同时，志愿者们还积极提供就医帮助，为患者提供咨询和指引，解答他们的问题，帮助患者更好地了解就医流程和注意事项。他们始终保持着高度的责任心和敬业精神，以饱满的热情和真诚的态度，全心全意地为患者和医院提供各种力所能及的帮助。
在志愿服务的过程中，本项目组发现传统的挂号方式往往需要患者亲自到医院排队，不仅耗时耗力，而且容易因为信息不透明而导致挂号难。此外，优质医疗资源往往集中在少数大型医院，使得这些医院人满为患，而其他医疗机构则相对冷清。在就医过程中，患者往往需要花费大量时间等待，包括等待挂号、等待医生看诊、等待取药等。这不仅增加了患者的就医成本，也影响了医疗服务的整体效率。
为了解决这些问题，祺安健康项目组利用互联网和移动应用技术，开发线上挂号平台，使患者可以在家就能完成挂号操作。同时，引入智能排班和预约系统，根据医生的出诊时间和患者的需求，自动分配挂号资源，减少人工干预和排队等待时间，推动各级医疗机构之间形成合理的分工和协作关系。鼓励患者首诊在基层医疗机构，对于需要进一步检查或治疗的患者，再由基层医疗机构转诊至上级医院。这样可以有效缓解大型医院的压力，提高医疗资源的利用效率。
通过引入智能医疗设备、电子病历系统等手段，提高医生的诊疗效率和准确性。同时，优化就医流程，减少不必要的环节和等待时间，提高患者的就医体验。对项目涉及的医护人员进行培训，提高他们的信息素养和技能水平，使他们能够更好地适应智慧医疗的新模式。同时，通过各种渠道加强对项目的宣传和推广，提高公众的知晓率和参与度。(朱星迪 李月荣)
