信息作者：黄维舟 宾斌
西牌楼社区地处繁华的市中心，东以三兴街、三泰街为界与八角亭社区相邻，南以解放西路为界与坡子街社区相邻，西以太平老街为界与太平街社区相邻，北以五一西路为界与开福区相邻。辖区面积0.075平方公里，是一个集商业和居住为一体的综合型社区。近年来获得市级文明社区，区级节能环保型社区、市级“五优”退役军人服务站等多项荣誉称号。一直以来，西牌楼社区以“五型”示范社区建设为目标，推进“一核三环”工作，构建和谐善治型社区，努力提升基层社区治理服务。
一、内核：党建引领协会+，发挥志愿服务新魅力
西牌楼社区党委通过挖掘网格典型人物，发挥社区谢安沙、孔万来同志为首的直管党员在社会治理中的先锋模范作用，组织开展环境大清洗、文艺宣传、矛盾协调、民情沟通等服务，社区现有各类志愿协会数余支，注册志愿者约484人，志愿服务已成为一道靓丽风景，为辖区发展持续注入正能量。
二、内环确定方向：聚焦“多要素”融合，打造志愿服务新文化
社区通过文艺汇演、义务巡逻小喇叭政策宣讲等形式，将基层社会治理的相关政策向居民群众进行宣传。针对街区内外来人口比重大、商铺多、游客多的特点，西牌楼社区社会组织德望志愿服务中心组建了志愿巡逻队，每天坚持对太平老街、五一西路、西牌楼小区等重点区域365天不间断开展巡逻守护。
三、中环探索方法：聚焦“大治理”格局，探寻居民自治新思路
鉴于西牌楼社区大部分小区为开放式、无物管小区，社区利用有事好商量平台，推出楼栋居民自治监督委员会，以楼栋为自治单位，充分发挥居民自主性，探索居民自治新思路。每年年底，平安创建协会还会评选出优秀志愿者、楼栋长，给予表彰和奖励。通过树立榜样，表彰先进的方式，让更多的人加入到志愿者和居民自治的队伍中来。社区通过成立“坡多爱之爱在牌楼”结对帮扶项目联合多家爱心企业和社会组织常年为辖区低保、重残、独居、特困、计划生育特扶对象提供物质帮扶和精神探望，通过“社区搭桥，企业捐赠，社区组织、居民结对参与”的形式活跃社区文化，推进社区治理、居民互助，建设人人有责人人尽责爱心氛围。
四、外环形成方略：聚焦“满意度”提升，构建社会治理共同体
平安创建协会依托社区网格化建设，充分发挥好社区党员志愿者、楼栋组长和网格员的作用。2023年开展矛盾调解40起;开展各类文娱活动、讲座等近20场。辖区发案率大幅下降，群众对社会治安满意率超90%;开展矛盾调解源头治理，实现“矛盾不上交”的目的;民调成绩显著提升。
加强民意沟通，积极听取居民意见，2023年西牌楼巷麻石路面提质改造，凌乱线路整理，电动车停车位规划，太平里文化墙以及筹资进行雷锋广场的建设，让社区环境品质得到整体提升，居民获得感和幸福感大大提升。
志愿者365天在辖区志愿巡逻，为平安社区创建添砖加瓦。
2023年10月，西牌楼社区雷锋广场建设完工。
2023年9月，西牌楼巷麻石路改造项目全面完工。
太平里文化墙打造后面貌焕然一新。
