春风化雨，润物无声。为支持民营经济发展，近期，国家税务总局联合相关部门发布了新一轮税费优惠政策，为市场经济主体送上“真金白银”。为进一步兑现国家政策红利，了解税费优惠落实情况，近日，内江市税务局由“一把手”带头开展“谈体验、走流程、找短板”系列活动，把脉税费优惠政策落地最后一米。
谈体验：远在包联村的终端
“您好，请问这个终端办得成社保业务吗?”
“办得起，方便得很。你看这个机子还有打印功能，填好资料提交，马上就可以打印出来。您可以试一下。”
这是内江市税务局党委书记、局长张剑在内江市东兴区田家镇正子村便民服务中心与村民的对话。当前正值秋收季节，这台缴费终端成了村里的明星。“这几天农忙，跑镇上和城里缴费耽误时间。在村里就可以缴社保，确实方便。”村民说道。
为方便村民办税缴费，内江市税务局在包联帮扶的内江市东兴区正子村和正觉村设立了两个便捷缴费终端。同时在全市88个邮政网点设立“天府·税邮驿站”，实现邮政网点全覆盖，方便群众就近缴费。
“我跟着村民一起试了缴费申报，群众的反响和体验很好，达到了我们预期。下一步，我们将复制正子村模式，延伸服务链条，把方便纳税人缴费人就近、便捷、快速办理税费缴纳的措施再添一些。”张剑谈道。
据悉，为切实提升社保缴费服务水平，内江市深化税邮合作，采用客户端、邮储银行金融渠道、税务微信公众号二维码三种模式，在邮政网点推行社保费代收、查询、证明开具等功能。截至目前，全市88个“天府·税邮驿站”已全面上线城乡居民和灵活就业人员代收或采用自助渠道缴纳社保费功能，初步实现从“大厅缴费”到“家门口缴费”的转变，社保缴费“一公里服务圈”基本形成。
走流程：近在窗口前的落实
“您好，请问您今天来处理什么业务?”张剑了解完正子村社保终端业务办理情况后，来到内江市市中区税务局办税服务厅6号窗口“走流程”，以大厅业务受理岗身份为纳税人办理税收业务。
“由于研发费用加计扣除填写有误，我需要办理二季度企业所得税申报表更正”内江市春光弹簧有限公司的办税人员潘惠说。张剑核对完纳税人资料，点开业务模块按流程操作，不到3分钟就完成了办理。张剑与大厅工作人员再次核对后，将业务单递到了纳税人手里。“我现在跑大厅的次数少了很多，大部分业务都是网上办理。偶尔跑次大厅，排队时间减少了、办理速度也提升了。”潘惠说道。
“是的，现在大部分税费业务，都可以足不出户，在线上办理。例如各类退税业务已经实现了全程网办，我们将继续围绕纳税人缴费人所需所盼，推动网办范围持续扩围。”张剑向纳税人说道。
据悉，内江市税务局结合“便民办税春风行动”，重点在“政策找人”“精准推送”“未问先达”等方面发力，将新一轮税费优惠政策落实好。截至目前，内江市落实新增减税降费及退税缓税缓费7.21亿元。
找短板：持续优化办理体验
在“走流程”结束后，张剑还以纳税人身份进行现场调研，对税费业务办理、自主办税终端使用、税费意见反馈渠道等进行体验“找茬”。
“大厅的‘马上办’和‘码’上提宣传标识太小，一些年龄大的纳税人不方便扫码，我们可以试试换成大海报。”
“快到医保征收期了，要妥善预判解决大厅拥堵问题，把纳税人缴费人体验放在首位，统筹办税服务厅、便民服务中心、“天府·税邮驿站”渠道，实现办理分流，确保全市280万缴费人按时有序完成缴费。”
“办税服务厅是税务部门的门面，更是我们深化政治机关建设，践行以人民为中心理念的展示窗口，内江市税务局将继续坚持问题导向、目标导向和结果导向，将服务质效提上去，将良好的办税体验带给纳税人缴费人，助力经济高质量发展。”张剑在“走流程”活动结束时说道。(作者：田辉 刘心仪)
