“大事情办好了，我的心里也踏实了，谢谢你们!”刚办完房产手续的叶女士专门来到内江市市中区税务局“枫桥式”税费调解室道谢。
位于办税服务厅的“枫桥式”税费调解室，是内江市市中区税务局运用“枫桥经验”与基层税务实践相结合，打造的新时代基层税务治理样本，主要负责就地就好就快处理辖区内的税费矛盾争议。
遇事“有招”解人民群众千千结
半个月前，叶女士联系到内江市市中区税务局，希望能帮助她解决房产交易价格争议。接到调解请求后，内江市市中区税务局调解员罗开宝迅速赶到调解室，了解事情的来龙去脉。原来，叶女士长期在外地工作，因需要办理房屋转让手续，特意请假回内江与购买方办理交接，但在政务中心办理不动产交易手续时，发现评估价格与交易价格存在差异，不能在当天完成差异调整，因此找到调解室寻求帮助。
“对比同小区出售的房屋，这个评估价格我们有疑惑，但是时间不够，你们能否帮我们特事特办?”谈起自己的需求，叶女士十分担忧，并表示：“希望可以有一个各方满意的处理方案。”
听取完叶女士的诉求后，第一税务分局迅速发起调解流程，由法制部门、相关业务部门及税源管理分局派出业务骨干组成“专家团队”专门对该争议进行处理。
“专家团队”采取集体研讨、实地调查等方式，对这例房产交易价格争议案进行处理，结合房屋地址临近的房产交易价格情况和纳税人提出的主张，并向专业评估公司提请价格复核确认，调解员将复核后的价格告知叶女士，最终达成一致。调解结束时已临近下班，工作人员为避免叶女士再跑一趟，主动为其延时办理，确保了当日所有手续办结。
处事“有方”迎调解主体笑开颜
“有你们这群专家在，我们群众办税缴费可以放一百个心。”办理完业务的叶女士脸上露出了笑颜。
“我们运用枫桥经验坚持的是甜味五度工作法，保证争议化解有力度、法律服务有精度、税情收集有广度、涉税咨询有温度、税费服务有甜度，切实解决纳税人缴费人的各类涉税缴费争议，保证纳税人缴费人小事不出分局、大事不出区局，推动基层税收治理人性化、现代化。”罗开宝介绍道。
据了解，今年来，内江市市中区税务局坚持践行“以人民为中心”的理念，不断增强调解力量，择优选取业务骨干、专业人才、行业专家20余人组建精英式专家团队，涵盖税费业务全板块、全链条。能针对性纳税人缴费人需求，第一时间提出解决方案，最大限度解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。目前，已成功化解税费争议50起，为100余人次提供税费政策和相关法律咨询服务，调解成功率100%，调解满意率100%。
