为提高医疗服务质量，提升患者就诊满意度，减少采血等待时间，优化采血工作流程，我院引进智能化采血系统，建立以孕产妇和儿童为需求的采血中心。

❀ 环境改善，特色建设

根据我院特色，儿童采血中心在采血窗口放置iPad实时播放趣味动画片，并赠送卡通贴纸转移儿童注意力，以降低采血带来的恐惧与不适；孕产妇采血中心在布置方面选择淡绿色为主色调，等候区播放优美和缓的轻音乐，从而缓解孕妈妈的紧张情绪，促进胎儿身心发育，同时候诊区亲切柔和的语音呼叫、动态清晰的文字显示，使患者能够随时掌握就诊信息，打造秩序井然、温馨舒适的就诊环境。

儿童采血中心

孕产妇采血中心

❀ 流程优化，提升效率

我院于1月中旬引进新采血系统和标本自动传输分拣设备，将采血流程优化为：

医生开具申请单→自助缴费→自助机扫码取号→等待智能叫号→窗口采血→凭回执单自助打印报告单

全自动智能采血系统能有效避免试管选择错误、试管条码位置不规范、标本与患者身份不符等失误，同时做到样本即时传输并自动快速分拣，减少人工运送和分拣时间，大幅提高护士采血效率，保障患者信息精准、诊疗安全。

自助预约机

智能化采血系统

自动传输分拣系统

❀ 便捷服务，改善体验    

采血中心启动“一站式叫号免排队采血”新模式，缩短单人次采血用时，减少患者就诊等待时间，对于急危重症患者、糖耐量实验定时抽血患者均可优先采血。为确保患者及时获取检查结果，在门诊大厅设立自助报告打印机，张贴各项检查报告时间一览表于醒目处，检验结果回执单清晰注明检验报告时间，同时还将电子报告单上传至公众号。

采血中心把“以人为本”的服务理念贯穿到日常工作中，从而满足广大患者的就医需求，改善患者就诊体验，推进我院采血环节规范化、智能化、人性化建设。

采血知识板

自助报告打印机

长治市妇幼保健院坚持以“母婴安全，儿童优先，真诚关爱，济世奉献”为服务理念，把提升患者就医感受作为衡量医院服务的重要标尺。展望未来，我们将一如既往，勇担使命，阔步向前，不断推进医疗护理服务质量提升。