连续10年的便民办税春风又吹拂在甜城内江，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，内江税务部门多措并举优化服务，大力落实容缺办理、延时服务等举措，以贴心优质的服务切实为纳税人缴费人解难题、办实事，让春风拂面办税更暖。
图注：威远县办税服务大厅容缺办理专窗
“因为资料不齐，我准备放弃契税优惠，好在容缺办理服务为我解决了难题。”1月10日，内江市威远县刘先生顺利拿到房屋契税完税证明。
刘先生刚刚把户口迁到外地，还没来得及领取户口本，在办理新房产权登记的时候担心自己资料不齐无法享受第二套房的契税优惠。
当地税务部门了解情况后，发现刘先生符合容缺办理机制，于是填写《税务事项告知承诺书》，让他之后通过邮寄等方式补齐资料。在工作人员的协助下，刘先生顺利缴纳契税并享受到优惠。
记者了解到，税务事项容缺办理，是指纳税人办理业务时，提交的主要材料齐全且符合法定形式，次要材料资料暂有欠缺或存在瑕疵的，经自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺资料后，税务机关可为纳税人容缺办理该项业务。
同样享受到容缺办理便利的还有内江市中医医院财务人员陈先生。原来，陈先生到办税服务大厅办理扣缴手续费返还，赶到办税大厅发现未携带账户、账号开立证明复印件，正着急的时候，办税服务大厅工作人员告诉他可以容缺办理“存款账户账号报告”，最终成功办理扣缴手续费返还业务。
“办理业务太方便了，部分资料没带齐，延后补齐资料就行，不用白跑一趟。”内江市中医医院办税人陈先生办完业务后，为税务部门的服务点赞。
内江市税务局纳税服务科科长兰钰介绍道，2月1日以来，税务部门将13项涉税费资料纳入容缺办理范围，内江税务部门狠抓落实，通过丰富报送补正资料方式、开通时限到期提醒业务，降低纳税人办理成本。在优化容缺办理业务同时，广泛开启延时服务、潮汐窗口、“办不成事”反映窗口等一系列创新便民服务举措，利用首问追责、领导值班、运维保障等机制，不断提升办税缴费效率。
“我下午5点半才到办税服务大厅，原以为今天要‘跑空’，没想到窗口工作人员帮我办完了业务才下班，这个服务太周到了!”到内江资中县税务局办理业务的王先生说道。
记者了解到，内江税务部门办税人员平均每周工作日延时服务4天，平均每日提供1小时延时服务，在减少大厅窗口压力的同时，为纳税人缴费人扩容办理时限。
“涉税延时服务和容缺办理等举措，是税务部门不断提升纳税服务水平，提升办事群众满意度，优化地方营商环境的举措之一。内江税务将全力以赴打造“甜税有为 非常满意”的税费服务品牌。”兰钰表示。(作者：陈震宇 黄明 国家税务总局内江市税务局供图)
