基层网讯（王燕、陈晓东）南皮县税务局从细节入手，在智慧税务、简化流程，提高宣传面等服务细节上下功夫，创新推出办税举措，线上线下持续加力，着力打造舒适便捷办税圈，推动营商环境进一步优化，纳税人缴费人获得感进一步提升。
推行智服务，拓宽非接触，组合服务质效同频。推行智能税费服务，不断拓展“非接触式”办税，进一步提升纳税服务质效。
一是线上智能互联互通。成立“线上业务帮办中心”，以网上办税助力“非接触式”式办税，远程辅导、问办结合，在线解答纳税人缴费人的电话咨询，远程受理办税缴费业务，建成“线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，极大提高了涉税事项办理效率。
二是非税业务就近整合。办税窗口进驻政务服务中心，实行数据共享互认，在人社局办税窗口加开社保非税业务窗口，在不动产管理局加开契税窗口，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。让纳税人少跑路的同时，切实感受到了便民办税春风的暖意。
三是智能自助疏通堵点。在办税服务厅设立20余个自助办税机，在各大银行、商场设立自助办税机，解决占辖区纳税人一半以上的个体工商户领用定额业务，使20多分钟的申报缩短到5分钟，极大缩短纳税人领票时间的同时，也减轻了窗口人员的工作量，实现双向疏通办税堵点。
围绕简流程 聚焦慢人群 便民企业高效精准。进一步梳理退税、注销等业务流程，落实最多跑一次，不断精简资料、提高效率，涉税业务办理更加快捷。
一是建立部门协作新机制。与市监、社保、医保、不动产登记中心等部门共同梳理涉税业务办理流程，涵盖企业开办、二手房交易、社保开办等常办业务，利用文字+流程图的形式制定《“‘税务+政务’全流程一体化”办税指引》，纳税人通过《指引》可以更加直观地看到业务受理的办理部门、办理流程、办理要件、办理时长、办理窗口等详细信息。
二是升级办税辅导新模式。升级为“自助办税+自助终端+窗口办理”的高效一条龙服务，增加导税人员8名，真正做到高效分流、资料预审、节约时间、快速办理，让纳税人缴费人切实体会到信息化办税进程的加快，为纳税人缴费人带来便捷精细的办税体验。
三是设立绿色通道暖人心。为全县的特殊人群专门开通绿色通道，提供“免叫号”和预约服务外，还严格落实“首问陪办制”，确保每一位办税的特殊群体人员都有工作人员全程陪办、一对一指导，并在等候区设置爱心专座，提供水杯饮用水等，全力扫清特殊群体办税缴费的障碍，每一处小细节都传递着温暖。
扩大宣传面，精细优服务，落实政策活力更足.不断创新宣传辅导模式、畅通税企沟通渠道、方便纳税人缴费人办税缴费。
一是“宣传+辅导”，打通政策落地最后一公里。成立退税减税降费政策服务队，开展“税务干部大走访”减税降费优惠政策大宣讲活动的基础上，在办税服务厅导税台设立政策宣讲咨询专窗，集中骨干力量进厅的纳税人进行政策宣讲，现场答疑解惑；同时，并对县域内符合条件的50多户纳税人通过征纳互动平台、税企微信群、办税服务厅面对面等方式进行了有针对性的专项政策辅导和答疑，有效保证纳税人“能享”“会享”“快享”税收红利。
二是“服务+统筹”，促进政策红利快速直达。持续优化退税减税降费工作流程，开通退税专用通道，积极推进“云退税”，列出“汇总表”“复核表”，对表推进，每日监办，时刻监管退税“户数”与“金额”。建立快速退税机制，每日安排专人对纳税人在电子税务局提报的退税申请进行审核，并负责与相关部门沟通协调，缩短退税申请、受理、审批、复核、推送和退库全过程的流转时间，从而实现当日申请、当日推送，有效提高退税质效，平均退税时间缩短至1-3个工作日。
三是“监督+防范”，防控退税风险落准落稳。建立退税防控风险机制、成立退税审核小组，列明风险指标清册，设立预警、受理、初审、复审、核准、监管“六道防线”，确保退税减税降费政策落实落细、落准落稳。
