史家镇便民服务中心始终聚焦“最多跑一次”改革，根植“为民、务实、清廉、高效”的工作理念，创新便民利民举措，集聚三大亮点工作，全面提升群众获得感、幸福感和满意度。
紧扣“一个目标”，不断优化服务环境。史家镇便民服务中心紧紧围绕“服务范围零距离、服务质量零折扣、服务沟通零障碍”这一目标，努力推进便民服务环境提档升级。拓宽办事渠道。创新“镇级—村(社区)”两级办事渠道，设立镇级便民服务中心1个，便民服务站9个，实施帮办代办制度，实行统一行政审批，极大缩短群众办事距离。升级服务中心。更换窗口牌、制度牌、工作牌和欢迎墙，增设排号机、语音叫号系统等设备，科学设置便民服务公开咨询导引区、办事等候区、综合办事区、自助服务区，优化服务环境。
推进“两个融合”，努力提高服务水平。瞄准群众办事需求，通过线上“一网通办”、线下“只跑一次”，积极推进便民服务“线上+线下”深度融合。在线上，推进政务服务事项向网上办事大厅延伸，落实专门工作人员按照工作要求，严格降实政务网上办事大厅的事项受理和办结工作，增设智能设备，促进政务服务智能化。在线下，按照优化便民服务的工作要求，严格落实《便民服务中心人员绩效考核方法》，实行首问责任制、限时办结制等制度，对窗口工作人员严格考核、逗硬奖惩。同时，推进服务“亲民化”，持续做好服务群众“五个一”工作办法，开展代办服务、预约服务、上门服务、延时服务等便民服务。今年以来，镇便民服务中心共接待办事群众9852人次，受理申办事项2452件，办结2450件，办结率99%。
推行“三个特色”，持续优化服务方式。推行好差评制度，窗口统一配置评价装置和设立意见建议箱，群众可实时对工作人员的服务态度、办事效率、廉政情况等行为予以评价。增设公交等候休息区，并安置大量座椅，为等待“史家-龚家”交通线路乘车群众提供临时休息区域，并将乘车查询服务事项入驻便民服务中心，促进乘车服务便捷又智慧。关照特殊群体，特派专人学习手语，提高窗口工作人员服务听力残障人士的能力，更好服务特殊群体。
