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江苏省宿迁市沭阳“四公开”提升巡察接访群众满意度

2019-03-14 09:13:31    来源:中国网    

巡察接访,是巡察发现问题的重要渠道。巡察接访做得好不好,群众满意不满意、信任不信任,直接影响巡察的质效。江苏省宿迁市沭阳县委巡察机构积极探索巡察接访工作,通过“四公开”着力提升巡察接访群众满意度。

一是公开信访渠道。县委巡察组进驻后,采取召开干群动员会,在被巡察单位张贴巡察公告,公开联系电话、邮箱,悬挂举报投诉箱等多种形式,公开信访渠道,并通过电视、微信公众号等媒介发布巡察进驻信息,扩大群众知晓率,提高群众的参与度。

二是公开信访政策。信访接待工作中,大力宣传党和国家关于反腐败的方针政策,耐心讲解巡察、信访工作相关规定要求,让群众清楚巡察接访受理范围。既增强群众信访举报的底气,也提高群众对信访工作严肃性的认识,实事求是反映问题。

三是公开接访程序。信访接待始终坚持公开、保证严谨、做到规范,用程序上的完备增强群众对信访工作的信任,对来访者基本信息、反映的问题,以工作台账的形式逐件进行详细记录,并区别情况分类归档,为下一步正确高效地办理打下良好基础。

四是公开信访办理。对群众反映的问题,能及时给予答复的,当场作出正面回应,不含糊其辞、模棱两可。对不能当场解决的信访问题,详细说明情况,在进一步调查了解的基础上,按规定程序交由相关部门进行处理,并及时督促反馈情况,提高接访的“公信度”,让群众满意。(作者:荣树标、吴北方、陈冲)

[责任编辑:陈梦洋]
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