2019年10月27日起，全国民航将执行冬航季航班计划，这也是大兴国际机场正式投运后迎来的首次换季。东航提醒广大旅客提前关注出行信息，确认所乘航班出发机场，防止误机。针对航线平移可能导致的旅客走错机场，东航公布了应急预案。
据了解，在2019 年10月27日至2019年11月26日以及2020年3月29日至2020年4月28日期间，凡是乘坐东航航班的旅客，如在北京错走机场而发生误机，都可以在东航北京首都国际机场票台或东航北京大兴国际机场票台办理免费改签，或按照规定办理退票业务。
根据计划，东航将在2019-2020年冬春航季至少平移在京运行总量10%的航班量至大兴机场，其中国际航班量将不少于10%。根据整体安排，东航第一批平移的国内航线将包括北京大兴国际机场至上海虹桥(经停洛阳)、上海浦东、哈尔滨、泸州(经停洛阳)、东营、临沂、淮安、杭州、西宁的往返航班。
国际航线则包括北京大兴至越南岘港，北京大兴-青岛-福冈两条航线。其中北京大兴-青岛-福冈航线将是东航10月27日的首飞航线，也是北京大兴国际机场通航以来的首班国际航班。
为了全力做好大兴国际机场的旅客服务保障工作，东航以打造智慧出行为目标，引入5G、AR等最新“黑科技”，推出无人自助值机、AI刷脸识别、智能托运分拣行李等服务，努力为旅客提供更多便捷、优质的服务。届时，东航旅客将在北京大兴国际机场体验到100%靠桥率、100%自助行李分拣、100%通程、MCT时间60分钟(旅客国际转国内时间)全方位优质服务，广大旅客的旅途将更加优质、便捷、高效。(记者 薛枫)
