中国基层网讯（通讯员 谢志芳 刘曼 周梦薇）为进一步强化患者安全意识，营造浓厚的患者安全文化氛围，湘乡市人民医院于2024年10月正式启动了首届“患者安全文化月”活动。作为系列活动的精彩开篇，10月15日，一场别开生面的窗口服务培训抢答赛在门诊六楼大会议室成功举办，吸引了来自门诊办、财务科、检验科、药剂科、医保办、口腔医院、体检中心、心电图室、注射室等8支队伍24名选手的积极参与。
医院领导高度重视，全体班子成员全程参与，并担任评委，共同见证了这一精彩时刻。党委书记李昕阳在开幕辞中强调，患者安全是医院工作的核心，而窗口服务则是医院形象的一张名片，我们必须不断精进服务水平，深化患者安全意识，提升患者就医体验与满意度。
本次竞赛内容紧贴窗口服务实际，涵盖了窗口服务技能、医保政策、患者沟通技巧、应急处理等多个方面，赛制新颖，分为必答题、抢答题、大众题三个环节，由伍景华和欧阳月仙联袂主持。
在必答题环节，各科室代表队沉稳应对，展现了深厚的专业素养；抢答题环节，则是对选手们反应速度和团队协作能力的极限挑战，随着抢答器的频频响起，现场气氛被一次次推向高潮。而穿插进行的大众题环节，更是充分调动了观众们的参与热情，大家踊跃答题，引来阵阵掌声与欢呼。经过一个多小时的激烈比拼，最终财务科荣获一等奖，药剂科、检验科分别荣获二等奖，门诊办、医保办和注射室获三等奖。此外，检验科蒋逸韵和门诊办陈笑还凭借个人出色的表现荣获了“个人风采奖”。
财务科荣获一等奖
药剂科、检验科荣获二等奖
门诊办、医保办、注射室荣获三等奖
蒋逸韵、陈笑荣获“个人风采奖”
此次抢答赛不仅是对前期培训成果的一次全面检阅，更是医院服务质量提升的一次生动实践。医院将以此次活动为契机，持续强化患者安全意识，不断探索创新服务模式，为构建和谐医患关系贡献力量。
