为全面提升服务效能，更好地方便群众办事，提升群众获得感。近年来娄星区卫生健康局结合娄星区医疗卫生行业现状，聚焦群众体验差、负面影响大、接触频率高的堵点、难点问题，坚持“简政放权、放管结合、优化服务”原则，从事项梳理、职权下放、流程规范、服务优化等方面下功夫，切实履行优化营商环境行业主管责任。
强化审批服务保障。坚持“能减则减，能优则优”的便民服务原则，通过优化工作流程，压缩办理时限，持续深化“放管服”改革，强化审批服务保障，不断优化办事环境和营商环境。加强证照分离改革，通过审批改为备案、实行告知承诺、优化服务三种方式分类推进实施，推行公共场所许可告知承诺，实现审批再提速，极大方便了企业及群众。提质增效审批服务，对标政策文件，精简审批要件，进一步落实省内通办、医疗广告审查及诊所备案管理业务，提高服务质量，增强审批效率。推行审批信用承诺，以告知承诺方式，将进驻审批大厅综合窗口的部分事项纳入行政审批信用承诺事项清单，落实签订信用承诺书。
强化“互联网+政务”服务。加快网上办理，减少群众跑路。一是湖南省政务服务一体化平台多渠道实现网上受理、审批服务。二是通过湖南省居民健康卡为广大群众办理生育服务登记，提供便捷高效审批服务，加快实现“网上办”、“掌上办”。
强化“清廉大厅”建设。坚持以问题为导向、持续自查整改，常态化构建筑牢思想防线，切实提高行审服务工作人员的清廉意识和政务服务水平，借“清廉大厅”建设之东风助力作风建设，以“便民、快捷、高效、廉洁”为宗旨，切实转变工作作风，规范权力运行，规范窗口服务行为，全力整治漠视群众利益的作风顽疾，虚心接受群众监督，杜绝了三种现象：即“吃拿卡要”现象、办事拖拉现象、偷懒耍滑现象。
强化基本公卫服务。推进国家基本公共卫生服务项目，严格执行各项工作规范，基本公共卫生服务质量和服务水平稳步提高。建立公卫工作双月例会制度，实施绩点制经费核算，开展高血压、糖尿病日通报约谈制度，有力有序推进基本公共卫生服务项目工作。全区共建立居民电子健康档案593870份，登记管理高血压患者44680人，登记管理Ⅱ型糖尿病患者17298人，完成老年人健康体检27112人。家庭医生签约503829人，签约服务覆盖率达到75.39%。
今后，娄星区卫生健康局将继续践行服务承诺，用实实在在的行动，扎实推进优化营商环境工作，为建立公平法治、竞争有序的营商环境贡献卫健力量。
作者 何剑锋 刘雪芬
