我国目前已逐渐步入老龄化社会，养老问题成为社会各界关心的焦点问题，随着以物联网等高新技术的发展，智慧养老这一新兴养老方式被提出，如今已成为养老新趋势。
湖南邵阳市正康智慧养老研究所董事长、正康科技有限公司创始人——吕文田以前经营煤炭生意，从2013年开始，中国煤炭工业发展速度放缓，需求走低，由于前期投资形成的“井喷式”投产,很多企业大打价格战,纷纷降价让利吸引顾客,甚至不惜亏本换市场,实力不强的煤企纷纷倒闭或者转型，而吕文田所在的圣泰煤炭公司亦未能幸免。煤炭行业这段惨烈的经历，使吕文田感到伤痛，他深深地感悟到：核心技术优势和自主品牌是多么重要!没有核心技术优势和自主品牌的企业是多么的脆弱和不堪一击!
看到“智慧养老”这个“金矿”
在一次出差途中，吕文田偶遇湖南邵阳学院信息工程系主任兼校激光技术与信息研究所副所长黄同成，他第一次听到了“智慧养老”这一概念，他预感“智慧养老”非常有潜力，于是就进入了这个行业。2014年，吕文田聘请了上海伢仔信息技术有限公司的高级工程师及外围的行业专家，耗资数百万元完成信息开放平台的技术搭建。2015年3月，他创办了邵阳正康科技有限公司(以下简称“正康”)，正式进军智慧养老领域。从此，45岁的吕文田，迈入了他的再次创业时代。2015年10月，正康成功地研发出了智康宝智慧养老服务平台，该系统有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援、生活服务、活动管理、康复理疗为基本服务内容，以最小的建设成本覆盖最广大人群，打造“没有围墙的养老院”。
平台的成功研发，在邵阳市政府、民政部门引起了强烈反响。2015年底，借助全省社区管理和养老服务创新实验区——邵阳市北塔区的“正康智慧养老进社区”项目，智康宝智慧养老服务平台正式投入使用。智康宝智慧养老服务平台的成功研发与使用，给了吕文田极大的鼓舞。但是，随着对国家相关政策和养老服务特点的深入了解，他深刻感受到智康宝智慧养老服务平台系统在应用上的局限性。通过深入的市场调查，他意识到真正意义上的社会化养老，应该是在完善的社会化服务的基础上的居家养老，即老人生活在家庭里，可以享受到大量的、具体的、由社区和专业机构以及公益组织和市场来提供的养老服务。这样，既减轻儿女的负担，又能保证老人居家养老的温暖。于是，吕文田成立了正康智慧养老研究所，针对政府、民政部门创建以“居家养老服务为基础，社区服务为依托，机构养老为补充”的社会化养老服务体系，着力研究、开发一套服务更全、功能更好、操作更简便的“互联网+居家和社区养老”信息化应用系统。
为了破解人才困局，吕文田邀请了湖南省邵阳学院信息工程系主任正在主持学院“电子信息工程”特色教研工作的黄同成教授加盟正康，担任技术总监一职，主持正康智慧养老信息平台技术的研发工作。随后，湖南大学博士生导师、国家高级程序员和系统分析师陈浩，上海企业信息化管理平台资深技术专家海欧也受邀加盟正康。在他们的带领下，该平台以“老有所养”“老有所医”“老有所乐”为立项之本，运用“互联网+”的思维，发挥信息技术与传统养老领域的融合创新，整合优质养老服务资源，为老人提供涉及生活帮助、日间照料、精神慰藉、紧急救援、主动关怀、康复护理、活动娱乐、法律援助等“一站式”养老服务。经过一次又一次的探索实践，正康智慧养老平台实现了可与三级(县区、街道、居委会)居家养老服务机构的紧密结合，既为信息化居家和社区养老提供服务载体，又为政府提供强有力的业务指导和管理手段，被湖南省邵阳市委、市政府指定为全市居家养老信息平台。目前，平台发展老人入网服务42563人(其中政府购买服务对象17630人)，实施各类居家上门服务10余万人次，被用户称为“一个很接地气的平台”。2018年，吕文田带着自主研发的软件系统和“互联网+居家和社区养老”服务模式南下广东。令人惊喜的是正康的平台软件及服务模式广受好评。2018年底，广东惠州惠城区民政局和正康签订了“互联网+居家和社区养老”服务平台战略合作协议。这个良好的“跨省”开端犹如一剂强心剂，进一步坚定了他做好做强智慧养老这一行业的决心和信心。
智慧养老平台实现了居家养老的专业化，为我国解决养老问题发挥重要作用。和传统养老方式相比，智慧养老平台为老人打造无围墙的养老院，服务范围大，老人不必住在养老院中被动接受服务，通过智慧养老平台在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。智慧养老平台具有服务快捷、覆盖群体范围广等优势，如今已是备受推崇的新型养老模式，可以帮助养老机构优化经营管理，降低经营成本，提高人员效率，增加盈利能力;还能为政府分忧，平台设置有政府监管子系统，可实现政府的社会化管理和监督。
行业探索，创建老年驿站
吕文田表示，开展居家和社区养老服务是建立养老服务体系的最基础环节，也是实现以“居家养老为基础”的必然途径。2019年，正康将秉承“为政府分忧、替儿女行孝、帮老人解难”的理念，以抓居家养老服务配套设施建设为中心，以抓软件建设树立品牌为重点，正在着力推进三个方面的工作：一是抓扩面、强设施，建好社区老年驿站;二是抓规范、创品牌，建立养老服务质量规范体系;三是抓好队伍建设，促进居家和社区养老服务整体推进。正康老年驿站是正康“互联网+居家和社区养老”体系中的亮点项目，是为社区居家老人量身打造的集托养、休闲、康复、娱乐和医疗服务为一体的信息化、智能化、公益性健康养老服务平台。在老年驿站，老年人可以享受集餐饮、医疗保健、文化娱乐于一体的全方位配套服务，就在家门口，来去都很方便，既减轻了孩子们的照护压力，也让老年人有了交流活动的场所，既解决了老人在养老院养老亲情淡化的问题，又解决了传统家庭养老服务不足的难题，凸显出一种“养老不离家，亲情不缺失，朋友不疏远”的新型养老优势。根据反馈建议，驿站将针对老年人日常身体检查、康复护理等需求，开展老年人健康体检、活动组织、送医上门等特色贴心项目。目前，正康已经在湖南省邵阳市与武冈市、广东省惠州市等地建成并运营了5家老年驿站示范站，预计今后将以每年10家以上的速度建设驿站。在稳步建立覆盖城区居家养老机构的同时逐步向乡镇延伸，形成区域居家和社区养老服务的网络化、体系化、标准化运作。
做养老服务业的创新者和领跑者
面对养老产业发展时代的来临，正康明确提出做“养老服务业的创新者和领跑者”，配合政府积极构建了“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的“互联网+居家和社区养老”运营模式，志在有效推动居家和社区养老服务行业持续、健康、快速地发展。为了更好地承担“养老服务产业领跑者”之重任，正康不惜重金投入，在全省率先启动了“正康老年驿站”建设运营项目，志在以“互联网+居家和社区养老”模式，更快更广地打造好以居家养老服务信息平台为基础，以正康老年驿站为依托，以专业化的服务团队为支撑的养老服务体系，为政府分忧，替儿女行孝;使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。真诚付出，总有回报!正康的“互联网+居家和社区养老”服务模式得到了湖南省政府及相关部门大力支持，获得了“湖南省先进社会组织”、“邵阳市敬老文明号”等荣誉称号。
结缘中福协，事业更上一层楼
2018年夏，正康加入了中国社会福利与养老服务协会中医健康服务分会并成为常务理事单位。 2018年12月，正康参与《社区老年中医健康驿站标准》课题组，牵头承担了《社区老年中医健康驿站信息化应用与管理规范》的研究和起草工作。该标准于2019年7月1日正式发布实施。《社区老年中医健康驿站标准》的出台，将有助于促进我国社区(居家)养老服务产业的发展和模式创新。2019年7月，正康被中国社会福利与养老服务协会中医健康服务分会推荐为全国首批“社区老年中医健康驿站标准化建设试点单位”入选名单。同时，正康又积极申报参与了“中医健康养老服务品牌企业”的评选活动。
政府监管、政策引导
政府可通过投资或补助的方式，吸引民间组织和企业加入社会养老服务事业中，实现资金支持与服务保障相结合，加强养老服务的政策扶持和资金保障，可解决我国养老服务供给不足的尴尬局面，实现养老服务体系的可持续发展。引导民间组织和企业参与到养老服务供给中，也可减少政府财政支出压力，推进养老服务福利多元治理，由政府、市场、社会共同参与，政府无需是唯一的福利提供者。政府部门可通过智慧养老平台的政府监管子系统，监督养老机构服务的质量，确保补贴投入资金与实际情况相适应，将财政投入与服务运营情况挂钩考核，确保养老机构服务供给能力的提升。
加快养老服务信息化建设
依托现代技术手段，加强养老服务信息化建设。宏观上通过智慧养老平台加强对老年人信息的采集，建立老年人口信息实时健康系统，为政府科学决策提供事实依据;在微观上需加大老年人对于智慧养老平台的智能腕表、应急呼叫终端、老人app呼叫服务等的普及，使老年人第一时间可得到援助服务;通过智慧养老平台，构建覆盖社区的养老服务信息网络和老年人基本信息电子档案，为居家老年人提供便捷、高效的服务。养老机构可依托智慧养老平台，实现各类养老机构与医疗机构、社区机构的电子对接和老年人健康信息的实时共享。
加强养老服务队伍建设，构建多元化监督
养老服务供给能力的提升，要求工作人员有较高的素质和专业技能。对此，应加强相关领域的入职培训和定期培训，提升工作人员的服务能力和专业化水平。还应建立监督主体多元、由内到外的监督体系，政府、养老机构、亲属等都可通过智慧养老平台监督养老服务质量，充分发挥各个监督主体的监督管理作用，从而最大限度地确保养老机构服务能力的提升。
未来，随着大数据、人工智能等技术的发展，我国养老保障服务成效将会发生质的提升，智慧养老平台也会不断进步升级，为老人提供智能化、专业化的居家养老服务。
吕文田自豪的说：“2020年以后，基于网络的无形市场规模会逐渐接近传统的有形市场规模，预计智慧养老服务产业在此时进入成熟期。正康将抓住这一难得的机遇，为社会化养老事业添彩!”。 (者：吴中平)
