中国基层网11月1日讯（文：张明媚、蒋小琴)“小物业”连系“大民生”，物业服务关乎民生，民生又连着民心，妥善化解物业纠纷是解决群众生活起居“烦心事”，提高群众幸福感满意度的迫切需要。近日，湖南省武冈法院湾头桥人民法庭成功化解了4起物业服务合同纠纷。
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“小区常年无人值守、杂草丛生，车库脏得下不去脚，物业费标准却是周围小区中最高的!”“这么多业主不缴物业费，公司资金运转已经出现困难了。”某物业公司与多名业主因物业费交纳产生纠纷，物业公司在多次催要未果后陆续将多名业主诉至法院。
收到一系列物业合同纠纷案件后，湾头桥人民法庭庭长张明媚仔细查阅了案卷，认真梳理了案情。为了妥善化解民生纠纷，张明媚决定带着团队进行实地走访调查。走访过程中，张明媚发现问题症结在于，业主认为物业公司服务质量不过关，而物业公司认为自己是因收费困难，经费不足，导致物业服务质量难以保障。
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面对双方的矛盾争执，张明媚立即开展“背对背”调解，释法析理劝说物业公司当好“管家”角色，换位思考体谅业主居住条件的需求，提升物业管理水平和物业服务能力。另一方面，耐心倾听了业主们的诉求，讲明拒不缴纳物业管理费的后果和应承担的法律责任，劝导业主们尽量主动缴纳物业费，促进物业服务质量的提高。在张明媚团队的不懈努力下，最终双方当事人握手言和，朱某等人主动缴清了物业费，物业公司撤回起诉。
物业纠纷的一头是群众，一头是企业，既关系到民生，又牵动着营商环境，一头都马虎不得。武冈法院始终秉持服务保障民生、创优营商环境的理念，坚持问题导向，多措并举高效化解物业纠纷，不断推动物业服务行业的良性发展，助力营商环境的发展。
