近日，内江市市中区玉溪街道翔龙社区接到居民王奶奶求助，反映其未领取到当月的退休金。王奶奶表示，她已经按照往常的发放时间等待多日，但退休金仍未到账，这让她感到十分焦虑和困惑。为此，王奶奶焦急地来到社区网格服务站、新时代文明实践站、便民服务站求助，希望社区能够协助解决问题。
社区工作人员小李热情接待了王奶奶，耐心倾听了她的诉求，首先核查了王奶奶的养老保险待遇资格认证情况。经核实，王奶奶未完成本年度的养老保险待遇资格认证，养老金已经暂停发放了。小李向王奶奶详细说明了认证的具体流程，认证时间，并告诉王奶奶现在退休工资年审必须要使用四川人社APP自行认证。接着，小李主动帮助王奶奶将APP下载到她的手机上，注册好账号并手把手地教她如何熟练操作。
经过社区耐心协助，王奶奶的退休金问题得到了圆满解决。王奶奶开心的说道：“我们老年人就靠这点养老金生活，感谢你们的帮忙，你们的服务真是太周到、太贴心了。”(倪国庆)
