自“作风能力专项提升行动”启动以来,龙市镇转变干部作风,推出“微笑+用心·高效+廉洁”服务,受理办结医保、社保、优待等民生事项7500余件,搭建异地直通平台,帮扶退役军人、农民工及困难群众解决民生诉求350余个,服务群众5.5万余人,帮扶就业30余人。
一是微笑服务,拉近党群距离。配齐配强窗口人员,加强作风警示教育,强化服务宗旨,推行首问负责、限时办结、责任追究,规范约束窗口人员行为,杜绝门难进,脸难看,坚持“只进一扇门,能办百家事”,落实“开心办、满意归”,坚决整治服务群众“推、绕、拖”,切实提升党风廉政建设群众满意度。
二是用心服务,搭建异地直通。压紧压实便民责任,设身处地站在群众角度“急难愁盼”,除完成日常窗口业务办理,热心关注重点人群所求所盼,便民服务落地以来,加强与外地公安、医院等单位异地合作,通过“自主+联合”,帮扶辖区内退役军人、困难党员群众开展“业务外”异地就医问诊、手术20余人次,用心用情用力服务群众。
三是高效服务,优化营商环境。不断创新服务举措,推进综窗办理,推进政务延伸,在场镇、22个村(社区)及人群聚居点设立便民服务中心、便民服务点、便民代办站,依托网格化管理,创新服务方式,稳步推进一体化平台建设,优化整合资源,让群众就近办,少跑路,实现一站式办结。鼓励失业人员、就业困难人员、复员转业退役军人、刑满释放人员、高校毕业生及返乡创业农民工等就业创业,为个人创业担保贷款20余人。
四是廉洁服务,做好示范引领。深入学习党的二十大精神,推进全面从严治党,强化底线思维,持续正风肃纪,定期在微信工作群转发宣廉视频,组织窗口人员学习窗口腐败案例,以案说纪,加强廉政教育,打造清廉窗口示范品牌,将廉洁意识融入便民服务工作全链条,坚守廉洁服务标准,提升服务质效,不断推进“廉洁细胞”创建。