郭卫峰是河南省驻马店市西平县公安局宋集派出所的户籍民警,他一直在全心全意热情为民、细心用心真诚服务上担当作为,坚持落实多项便民利民措施,始终为辖区群众提供最大便利,受到了当地群众的高度称赞。
2018年,先后有三名群众主动送来锦旗,感谢郭卫峰分一心为民,热情服务。
2018年12月18日,正在办理户籍业务的郭卫峰接到辖区群众李某求助:李某在宋集街开了一家便民服务站,负责多家快递业务,每天业务量很大,收发快递的人很多。两天前的上午,李某一个人在店里负责收发快递,居民胡某来领快递时,她误将曹某的快递拿给了胡某。昨天,当曹某来领取快递时,一直找不到。对照快递单号查验签收单子时,李某才发现是自己在忙乱中将快递错误派发,签收单子明明是曹某的快递,签收人却成了胡某。由于胡某错领快递已过二天时间了,都没有主动来调换,李某非常着急,便想到了求助于热情为民的民警郭卫峰。郭卫峰根据签收单子上的胡某姓名,查询出胡某家住宋集辖区后胡村委。这件事虽然构不成案件,但群众利益无小事,看到当事人着急的样子,民警郭卫峰让李某放心,不要着急。为了不给胡某造成心理负担和思想压力,决定采用联系村干部通知当事人,沟通协商来解决,郭卫峰立即联系后胡村委村干部,将事情的来龙去脉告知村干部,村干部也第一时间通知领错快递的胡某。第二天一大早,胡某便主动到李某所开的快递站将错领的快递退还,完璧归还于曹某。李某非常感动,感谢民警郭卫峰不只一次的帮助李某的快递站找到错发错领的快递,便主动到宋集派出所户籍室为民警郭卫峰送来一面锦旗,上面书写:“执法为民一生正气、维护正义两袖清风”的夸赞。
此前,郭卫峰也是热情帮助为一直没有户口的73岁的群众牛某某解决户口,帮助卢某某孩子变更姓名,当事人对他的服务态度赞不绝口,送来锦旗并赞扬他是为人民服务的好警察。