为深入贯彻落实中央金融工作会议对养老金融的重要部署，新化农商银行切实做深做实各项服务，聚焦老年群体的金融服务需求，从信贷产品创新、适老化服务、金融知识宣传等多点发力，以实际行动不断提升老年群体对金融服务的满意度和幸福感。
创新信贷产品，有效保障“老有所依”
面对日益增长的老年客户群体，新化农商银行不断丰富养老金融信贷产品种类，积极搭建“政银”合作平台，与县人社局合作，创新推出了“银发贷”，这是一款用于一次性提档或补缴城乡居民养老保险的普惠贷款，旨在帮助广大年近60岁或已过60岁未缴费的群体解决养老保险提档补缴面临的资金难题。
“我今年一月份就年满60周岁了，但因为手头紧一直没有补缴养老保险，感谢新化农商银行让我能一次性补缴到最高档缴费标准，每月归还贷款后还能领取基础养老金，到75岁还清贷款后每年还能多领7800元。”刚办理好“银发贷”的张阿姨正跟其他客户分享她的喜悦。
截止8月19日，新化农商银行已累计办理“银发贷”364笔，放贷资金3185.84万元，不断为养老领域注入“金融活水”，让低收入和缴费困难的人群养老生活更有保障。
优化适老服务，贴心举措更暖心
一是完善金融服务设施。不断增强线下网点适老化服务设施，在厅堂内增设爱心座椅、配置老花镜等温馨服务设施，优化老年群体的金融服务体验;简便线上操作，推出“适老版”手机银行，更大字体、更精简页面，重点突出老年人常用功能，让老年客户在操作过程中“看得清、找得到、会操作”，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
二是延伸服务触角。确保特殊老年客户群体金融服务不断档，为无法临柜的高龄、行动不便等特殊老年群体提供上门服务。近日，邹先生致电新化农商银行奉家支行寻求帮助，其父亲今年已经62岁了，但因社保卡丢失至今未领取社保卡内的养老金，且父亲患脑梗半边身体瘫痪行动不便，无法前来网点办理挂失业务，现急需补办社保卡领取卡内资金补贴家用。了解到客户的需求和实际情况后，该支行立即安排人员上门服务，下班后，该支行工作人员便携带特殊业务授权书驱车前往客户家中，在家中与委托客户现场核实委托事项的真实性，完成授权书签署、授权影像资料拍摄等流程。次日，邹先生就携带相关材料到柜台完成了后续业务的办理，“感谢各位工作人员，为你们的贴心服务点赞，真是帮了我大忙!”，拿着新制作社保卡的邹先生连连感激道。
宣传金融知识，筑牢养老“防诈墙”
重视老年金融消费者权益保护，持续加强老年人金融知识教育宣传力度，将金融知识宣教活动送进老年客户身边，在集市、村委会等人群聚集的场所，采取发放宣传折页、举办金融知识讲座等不同形式的宣教活动，宣传养老诈骗典型案例、揭露电信网络违法犯罪新花样，提高老年人反诈防骗意识和能力，切实守护好老年人的“钱袋子”
接下来，新化农商银行将一如既往以客户需求为中心，做实做细老年普惠金融服务工作，解决老年客户在金融服务中面临的困境，为老年人提供更有温度的金融服务，用心用情书写养老金融这篇大文章，助力银发经济高质量发展。
供稿 | 张田姣
