为深入践行金融工作的政治性和人民性，根据相关工作部署，近日，工行驻马店分行全面开启“金融教育宣传月”活动，通过网点阵地宣传和进校园、进社区、进商圈、进企业、进乡村“五进入”活动普及金融知识，提高全民金融素养，营造和谐金融环境。
活动期间，该行以网点为前沿阵地常态化普及金融知识，营造浓厚宣传氛围。全辖31家网点利用LED屏、营业厅电视滚动播放宣传口号，张贴宣传海报，在厅堂公众教育专区摆放金融知识宣传折页。厅堂岗位人员积极开展“厅堂微沙龙”，利用客户等待办理业务间隙发放防范电信网络诈骗的宣传手册和折页，并用通俗易懂的语言和生动案例现场讲解金融专题知识，提醒消费者防范非法金融活动风险，依法理性维护自身权益。
该行组织工作人员走进校园、社区、商圈、企业、乡村，依据不同活动场景、针对不同群体宣讲适合的金融知识。面向“一老一少一新”金融消费者，围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式向消费者普及金融知识，解决实际问题，防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境。
同时，辖内各支行结合自身实际情况，开展“行长值大堂”活动，支行负责人在网点厅堂倾听消费者的意见建议，耐心答疑解惑，对消费者反映的问题实时响应、当场解决，对不能当场解决的问题安排相关人员限时解决并及时反馈。该行不断优化工作机制，统筹队伍、渠道、产品、服务和资源，进一步提升客户满意度，用心服务、诚信服务，积极构建和谐银客关系。（蒋丹阳 通讯员邵 蕾）
