“太感谢你们了,终于不用次次步行到你们营业大厅来充值IC卡水表的水费了。”近日,湖南省冷水江市沙塘湾街道大洲村主任由衷地对该市骏马自来水有限责任公司表示感谢,并称赞这实事真是办到了我们心坎上。
针对以往大洲区域用户缴纳水费需来公司营业大厅持卡缴费的难点问题,该市骏马自来水有限责任公司制定专项方案,将传统的IC卡表所采取的预付费方式改为直读抄表收费水表,用户可以直接通过手机随时随地在线缴费,彻底告别往返营业厅的烦恼。为了让大洲用户深入了解这一改革的便利性,近日,公司工作人员分成三个组深入大洲社区7个片区,详细讲解新的缴费方式及用户编号,普及用水知识,帮助小区居民充分了解新的缴费方式,并手把手教一些上了年纪老人如何通过手机缴纳水费,经过四天的努力,为大洲276户居民彻底解决了缴费难题,得到了用户的一致好评。
下一步,公司将继续提升获得用水便利度,深化服务改革,提升服务质量,切实优化营商环境,不断提高市民用水的安全感和幸福感。(奉雅妮)
