优胜劣汰、奖惩联动！潞州区“红黑榜”制度出台

随着长治市城镇化步伐的加速和城乡居民人均可支配收入的提升，大家对小区物业的关注度和期望值越来越高。但由于种种原因，却出现了物业服务企业“干好干差一个样”“干差也清不走”，甚至物业成了“强势部门”，业主反而成了弱势群体的怪现象。

2022年以来，潞州区围绕省委“加强社区物业党建联建”工作要求，将其作为城市基层治理的第一难题，在全省首家成立了住宅小区物业专管机构——潞州区物业管理服务中心，同时在街镇层面成立物业服务中心，在社区层面由社区党委牵头组建“环境和物业管理委员会”，实现了三级机构管物业。

制定了工作职责，组建了专门队伍，对物业服务企业开展统一标准、统一服务、统一管理“三个统一”管理模式，全力打造“红色物业、智慧物业、全能物业、和谐物业”四型物业，潞州区住宅小区物业管理工作模式成为全省试点，在全省复制推广，北京、山东、新疆、青海等100余家省、市、县（区）先后到潞州区物管中心学习。

针对物业服务企业“干好干差一个样”的顽疾，潞州区制定了全区“优秀物业服务企业”和“群众最不满意物业服务企业”评选实施方案。

按照“公平、公正、公开”的评选原则，通过群众评、社区报、街镇选、物管审的评选流程，以年度为时间单位，以群众满意为基础，以每月红黑名单、年度红黑榜及日常监督、专项检查、群众投诉等方面为重要依据，以街镇、社区推荐为途径，最后由潞州区物管中心审核并经区委、区政府同意，选出优秀物业服务企业并给予授牌奖励、媒体公布表彰。

奖优的同时对于群众满意度低、物业服务质量差的物业服务企业，通过同样严格的评选方式，最终选出潞州区“群众最不满意物业服务企业”，在相关媒体进行曝光，集中组织约谈，并建议委托方启动更换物业服务企业程序，清出市场，形成反面教材，起到警示作用，以进一步规范行业秩序，促进全区住宅小区物业管理工作健康有序发展。