“我所认为的‘工匠精神’，就是用心用情把责任扎根心里，把事情干好。”谈起何为“工匠精神”时，来自泉州晋江国际机场疫情防控办公室的张炜炜认真地说。
从运输服务部值机员到统筹整场疫情防控工作的“骨干”，无论走到哪个岗位、从事哪份工作，张炜炜始终坚守的就是从师傅那里学到的“责任”二字，并以此为他所热爱的民航事业守护着初心，践行着使命。
真情服务，当好“值机员”
毕业后不久，张炜炜回到晋江，并加入了机场大家庭，成为一名为旅客提供引导服务、办理登机手续的值机员。这是他初次接触民航业，除了努力跟带班师傅学习相关工作流程外，他还要在短时间内掌握值机各类操作指令、专业代码。
“一开始看着那些指令、代码，感觉每个字都认识，却又不认识。”张炜炜印象颇深，当带教师傅第一次演示如何操作系统时，他面对一个个复杂的专业代码，完全蒙圈，感觉自己就是一个“小白”。
“才刚来不用急，只要认真学都能学会。但你要记住一点，心里要压实责任，只有这样才能成为一名合格的‘民航人’。”那时，师傅看着紧张、懵懂的张炜炜，嘱咐道。
年轻人总有一股冲劲和不服输的精神，张炜炜转身就默默去找了岗位操作手册、航空系统代码等资料，一下班，就抱着一堆的资料回家，晚上加班研究。跟班学习时，他把“疑难杂症”和学习心得都写在笔记本上，一面现场请教老师傅，一面自己进行复习巩固。
通过考核顺利上岗后，张炜炜更是事无巨细。每个航班开始办理手续前，他都会主动走到旅客队伍中，提示旅客有哪些物品不可携带，提前整理好行李。同时，还会细心提醒旅客佩戴好口罩、保持好距离、及时做好手部消杀工作。
有一次，张炜炜在特殊旅客柜台值班，一位老人送另一位老人前来值机。当她们接过张炜炜快速办理好的登机牌后，突然失声痛哭起来。“她们哽咽着说这次分别后，以后也许再也见不到了，很令人心酸。”张炜炜说，他能感觉到两个人的感情很好，像是认识了一辈子。因为距离登机还有一些时间，见两位老人难舍难分，张炜炜为她们搬来了椅子并送上了热水，让她们在柜台旁又多聊了几句。等两位老人分别后，细心的张炜炜在岗位间歇时一边安抚伤心的老人，一边体贴地将她送去搭车。“那位老人家一再表达谢意，并询问我的名字。”张炜炜有些不好意思地说道，“其实这是一件很小的事情，也是我应当做好的。”
“为旅客着想，为旅客办力所能及的事。”张炜炜说，做好值机服务，更多时候要站在旅客的角度去考虑问题，要懂得换位思考，用真心的服务，给予旅客享受，也赢得旅客的满意和首肯。
统筹安排，当好“组织员”
因为在工作中表现出色，且具备很强的责任心，没多久，张炜炜便被调职到机场疫情防控办公室。
“2020年新冠疫情爆发初期，机场便对一线保障部门有很全面、严格的疫情防控要求，这让我打下较好的基础，在转岗后，对新工作的上手也就没那么难。”张炜炜说，虽然如此，但不一样的工作方式和工作要求，也让他感到层层压力。“疫情防控无小事，我们部门的工作涉及方方面面，责任大，压力也大。”
岗位变了，工作重点和所需具备的业务知识也随之变化，但张炜炜不服输的精神依旧。
疫情防控办公室的工作事无巨细，大到起草机场疫情防控工作方案、协调多部门疫情防控期间的各项工作，小到考虑防疫物资的采购数量、场区消杀工作力度、职工健康统计表的设计等。
为了吃透上级文件相关要求，张炜炜不是抱着电脑就是捧着文件，不停翻阅研究，文件上更是标满了批注。“这是一次挑战，更是一次锻炼、学习的机会。既然在这个岗位上，我就要把它干好。做该做的事，尽应尽的职责。”张炜炜说，虽然岗位变了，但始终是在为民航安全、万千旅客的安全做保障服务。
“他在这个岗位上才刚满一年，已经能够独挡一面了。”张炜炜的同事夸赞道。在他们眼里，张炜炜是一个工作十分细心、负责的人，尽管工作繁琐，但总是任劳任怨地付出。
认真负责，当好“保障员”
今年3月，泉州突发疫情，全城聚力，同心抗疫。机场一批又一批的志愿者挺身而出，支援抗疫一线。张炜炜因本场疫情防控工作需要，没能冲到战疫前沿，但他在另一个战场上同样夜以继日地忙碌着：协助制定防控措施、统筹购买防护用具及消毒用品、组织身处不同地方的机场员工做好核酸检测、安排场地消杀……他全心全意、尽心尽力地为前方志愿者、后方人员，以及机场在建项目工作人员做好防控服务，为他们的健康保驾护航。
为及时处理各类情况，张炜炜的手机总是24小时不离身，密切关注所有情况，将疫情防控的弦绷得紧紧的。
“我们的工作特殊，有时会有突发情况，要随叫随到。”张炜炜说。疫情期间，有一次晚上他已经准备歇息，临时接到通知，要为仍在机场一线保障的员工和下沉社区(村)的志愿者分发核酸抗原自测试纸进行自测，他顾不得其他，二话没说立即驱车从家里赶回机场。
习近平总书记指出，广大青年要坚定理想信念，培育高尚品格，练就过硬本领，勇于创新创造，矢志艰苦奋斗。张炜炜正是当代青年的写照，他勤于钻研，刻苦努力，责任在心，并付诸行动，因而成为了机场防控办的中坚力量。也正是一个个坚守在岗位上的张炜炜们，共同汇聚成“泉心为您晋情飞”的服务理念与责任担当，旅客的安全才能得到坚实的守护，机场才能更好筑起更坚固的空中屏障。(许诗颖)
