近日，内江市市中区玉溪街道新华路社区便民服务站接到了一则群众诉求：居民左先生家客厅天花板出现漏水现象，由于楼上住户态度较为冷淡，漏水问题无法得以妥善解决，无奈之下，左先生只好向社区“救援”。
网格员初步了解情况后，第一时间向新华路社区党委书记姜维斌汇报了此事。“漏水问题不能等，不能拖，更不能耽误。”姜维斌当机立断，随即安排社区网格员联系专业工人前往居民家中进一步了解情况。左先生带着社区网格员和专业工人来到客厅，指着天花板说道：“你们看嘛，就是这里老滴水，我都上去找过楼上住户好几次了，然而这事一直都没解决。”
经网格员和专业工人现场了解，左先生家的漏水问题系楼上住户卫生间防水层裂缝所致，由于业主已将房屋出租给他人居住，致使问题迟迟得不到解决。在网格员的积极介入和耐心疏导下，楼上住户最终表示愿意配合，尽快解决此事。至此，这场因漏水而引发的邻里纠纷得到圆满解决，左先生对此连连表示感谢：“多亏了社区干部和网格员的积极协调，帮我解决了燃眉之急。”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。接下来，新华路社区将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区。”(蒋雨沛)
