8月19日，四川奉岳达建筑工程有限责任公司内江分公司办税人员李明帮冒着近40度的高温来到内江市政务服务中心的办税服务厅，郑重地将一封感谢信、一面锦旗交到办税服务厅负责人手上。
锦旗上“温暖服务·为企排忧”8个字饱含着李先生的感谢之情。“就算是天气烧起来，我也要来给你们送面锦旗。感谢你们，让我们公司在这个特别热的夏天，感受到了清凉!”
原来，在8月5日下午，李先生所在的公司必须与甲方结算工程款，但不巧的是公司的增值税税控机始终无法正常开具发票。正在资阳的李先生得到消息时已经是下午四点半，根本无法在办税服务厅下班前赶回内江办理相关业务。情急之下，李先生拨通了12366热线电话，随后李先生的情况被直接转至内江市税务局“枫桥式”税费调解中心。
调解中心接报后，立即与办税服务大厅工作人员联系，特别安排2名工作人员延时服务，帮助李先生解决税控盘事宜。同时，调解中心调解员还分别向政务服务局咨询外地返内纳税人疫情防控要求，拨打12345热线确认本地疫情管理政策，确保李先生到内江后能顺利办理业务。
“我到办税服务厅都已经是下午5点50分，两位同志热情地接待我，让我们公司当天回款了300多万，救了急。但是，两位同志却等了我近一个小时，给大家添了麻烦，所以今天专门来送锦旗和感谢信。”李先生说到。
在内江市政务服务中心的办税大厅的一面墙上，挂着许多纳税人送来的锦旗，他们也像李先生一样，在办税中因为遇到困难，然后在“枫桥式”税费调解中心得到了解决。
“近年来，我们始终坚持以纳税人为中心，坚持‘基层治理、矛盾预防’的理念，在涉税涉费争议调解预判、管理、处置等方面勇于探索创新，将解决纳税人缴费人急难愁盼问题放在首位，努力把税费争议化解在基层，解决在萌芽状态，持续营造良好的税收营商环境，让纳税人满意，让企业留下来。”办税服务大厅负责人肖几凡说到。
据悉，自内江市枫桥式税费调解中心运行以来，已累计成功调解涉税(费)矛盾争议56起，解决各类税费咨询和问题36725个。下一步，内江税务还将继续将枫桥式税费调解中心功能做大做强，扩大服务范围，提升服务质效，以实际行动打造服务甜城人民的税务“甜”品牌。(李权 兰芸)
