中国基层网4月22日讯(通讯员 张高桦 张洋 龙嘉莉)近日，湖南省邵阳县公安局人口与出入境管理大队(简称人境大队)创新窗口服务模式，将“办证直通车”开进群众家里，将一桩桩难办证的操心事变成一件件群众津津乐道的暖心事，不断提升辖区群众满意度。
“真的太谢谢你们了，警察同志真是暖心!”金称市镇居民吕某对民警心系群众、主动上门为其父亲办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。
图为人境大队民警到救护车上为吕某父亲办理身份证
4月12日，金称市镇居民吕某来到人境大队反映，其高龄重病的父亲在救护车转运长沙住院的途中发现丢失了身份证，因无法移动，请求人境大队能到救护车上为其父亲办理身份证。得知这一特殊情况，人境大队民警携带移动办证设备到救护车上为吕某父亲办理二代居民身份证，解决了吕某心中的忧心难事。吕某及其家属对民警坚持人民至上，急群众之所急，解群众之所难，一心一意为民服务的工作态度连连表示感谢。
4月15日上午，人境大队接到辖区居民徐先生求助，其父亲双目失明无法正常出门，但是身份证丢失了，无法去往身份证受理点补办身份证。得知情况后，人境大队立即决定上门为其办理身份证。
图为人境大队民警上门为徐先生双目失明的父亲办理身份证
当日下午，人境大队民警带上移动设备前往该群众家中为其办理身份证，由于该群众无法直立身体配合正常拍照且指纹磨损严重，给采集工作增加了极大的难度，民警一边微笑着安抚老人情绪，一边细心为老人调整姿势角度，抓拍照片、采集信息，经过民警与家属的共同努力，最后顺利完成了身份证办理的相关工作。
“没想到现在服务这么好，你们都可以上门帮助我父亲办理身份证，解决了我们的难题，真是太感谢你们了!”家属徐先生欣喜地说道。
“小窗口”体现着“大服务”，为民服务的小举动，解决了群众急难愁盼的“烦心事”。邵阳县公安将继续怀揣着对群众负责的心意，持续做好各项群众工作，做群众安全的守护者、利益的捍卫者、生活的贴心人，切实解决“急难愁盼”的难题，为群众解决实际困难，让群众真正感受到温暖。
